Vì một số nguyên nhân nào đó, Zalopay bị khoá làm cho bạn không thể đăng nhập và sử dụng các chức năng của nó. Vậy Zalopay bị khóa phải làm sao? Làm cách nào để liên hệ Support mở khoá Zalopay? Cùng BANKTOP tìm hiểu qua nội dung bài viết này!
Toc
Xem thêm:
- Cách xem mã khách hàng Zalopay
- Zalopay liên kết với ngân hàng nào?
- Cách nạp tiền Zalopay bằng thẻ cào điện thoại
Những nguyên nhân dẫn đến việc Zalopay bị khoá
Zalopay có các chính sách sử dụng rất chặt chẽ và trong trường hợp người dùng vi phạm sẽ dẫn đến kết quả là “Zalopay bị khoá”. Dưới đây là một số nguyên nhân tại sao tài khoản Zalo bị khóa và khách hàng nên lưu ý kỹ để gặp vi phạm.
Đăng tải hoặc chia sẽ nội dung vi phạm tiêu chuẩn của Zalopay
Trong quá trình sử dụng Zalo mà bạn chia sẻ hoặc đăng những hình ảnh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Zalo, nếu bị phát hiện Zalo sẽ chặn tài khoản của bạn và hủy bỏ quyền truy cập của bạn. Khi đó tài khoản zalo bị khóa đồng thời zalopay cũng sẽ bị vô hiệu hóa.
Ví dụ: sử dụng Zalo để tạo lập các Group Zalo để mua bán dâm, trao đổi video đồi truỵ … thì ngay lập tức tài khoản Zalo của bạn sẽ bị khoá dẫn đến khoá luôn của ví Zalopay.
Chia sẻ link lừa đảo người dùng
Tài khoản Zalo chia sẻ hoặc phát tán những đường link lừa đảo trúng thưởng gây thiệt hại tài chính hay ảnh hưởng đến hệ thống bảo mật cũng sẽ bị khóa tài khoản, cho dù việc share link là khách quan hay chủ quan.
Tùy vào mức độ vi phạm của người dùng có nghiêm trọng hay không mà tài khoản Zalo của bạn sẽ bị cấm sử dụng trong 30 ngày hoặc hơn.
Ngoài ra các tài khoản Zalo có hành vi chia sẻ link, cổ súy chia sẻ link lừa đảo cũng sẽ bị Zalo cấm số điện thoại trên hệ thống. Vì vậy khi chia sẽ bất kỳ một đường link nào, bạn nên xem xét thật kỹ những hậu quả mà việc này có thể mang lại.
Chia sẻ dịch vụ có bản quyền
Một trong các chính sách hàng đầu yêu cầu người dùng tuân thủ của Zalo đó chính là chính sách tôn trọng bản quyền tác giả, tác phẩm. Chính vì thế, khi một tài khoản chia sẻ các dữ liệu vi phạm bản quyền và bị phát hiện thì ngay lập tức tài khoản này sẽ bị khóa.
Cách mở khoá tài khoản Zalopay thành công
Vậy khi Zalopay bị khoá phải làm sao để mở khoá?
Chính sách mở khoá Zalo với tài khoản bị tạm khoá 48h
Trong trường hợp Zalopay bị khoá tuy nhiên lỗi vi phạm không nghêm trọng thì tài khoản chỉ bị tạm khóa trong vòng 48h. Trong thời gian này, người dùng không thể truy cập Zalo hoặc Zalopay. Hết 48h, hệ thống sẽ tự động khôi phục lại tài khoản Zalo cho người dùng nhưng các dữ liệu trong tài khoản Zalo sẽ không còn lưu nữa.
Liên hệ tổng đài Zalopay để mở khoá
Liên hệ tổng đài Zalopay 1900.561.558 là cách tốt nhất để mở khoá Zalopay. Các bước liên hệ tổng đài Zalopay yêu cầu mở khoá như sau:
- Bước 1: Trên điện thoại, bạn nhập số 1900 561558 và nhấn Gọi.
- Bước 2: Bấm phím 2 để kết nối với tổng đài viên.
- Bước 3: Trình bày về việc tài khoản bị khóa và nhờ tổng đài viên hướng dẫn các bước để lấy lại tài khoản ZaloPay.
- Bước 4: Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để xác thực tài khoản của mình.
- Bước 5: Sau khi cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết, tổng đài viên sẽ mở khóa tài khoản ZaloPay của bạn.
Liên hệ Support trực tiếp bằng cách nhắn tin
Cách nhắn tin đến nhân viên hỗ trợ của Zalo cũng là cách được nhiều người dùng khi muốn mở khóa Zalo. Tuy nhiên bạn cần phải có một tài khoản Zalo khác để làm điều này, có thể dùng tài khoản phụ hoặc mượn tài khoản của người thân, bạn bè.
Các bước liên hệ Support hỗ trợ mở khoá Zalo như sau:
Bước 1: Vào trang cá nhân
Bước 2: Click vào “biểu tượng cài đặt”
Bước 3: Click vào “Thông tin về Zalo”
Bước 4: Click vào “Hỗ trợ trực tuyến”
Bước 5: Bạn nhắn tin trình bày và yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở khóa
Liên hệ mở khoá Zalopay có mất phí không?
Khi bạn sử dụng dịch vụ của Zalopay để thanh toán hoá đơn thì không mất phí. Tuy nhiên, để mở khoá Zalopay bạn cần phải gọi tổng đài và sẽ bị tính phí từ nhà mạng viễn thông như sau:
- Đối với số hotline 1900 561 558: 2.000đ/phút
- Đối với số hotline 1900 545436: 1.000đ/phút
Với trường hợp liên hệ Support mở khoá Zalopay bằng cách nhắn tin thì sẽ không bị tốn phí.
Bị khoá Zalopay thì tiền trong ví có mất không?
Khi tài khoản Zalopay bị khóa, số tiền có trong tài khoản tính tại thời điểm bị khóa sẽ bị phong toả và không thể sử dụng cho đến khi khôi phục lại tài khoản. Để trả lời câu hỏi “Bị khoá Zalopay thì tiền trong ví có mất không?” thì chúng ta cần xem xét đến 2 trường hợp:
- Trường hợp tài khoản bị khoá tạm thời: Sau khi được khôi phục và có thể đăng nhập vào Zalopay thì số tiền trong ví sẽ không bị ảnh hưởng.
- Trường hợp tài khoản bị khoá vĩnh viễn: Số tiền trong Zalopay sẽ mất đi.
Một số câu hỏi liên quan
Đổi số điện thoại sử dụng thì Zalopay có bị khóa hay không?
Mỗi số điện thoại chỉ được sử dụng để đăng ký một tài khoản zalo và tài khoản zalopay liên kết với số điện thoại đó. Do đó khi bạn đổi số điện thoại khác, có nghĩa tài khoản zalo hiện tại của bạn sẽ không còn sử dụng được nữa, đồng nghĩa ví Zalopay cũng bị khoá.
Nếu muốn khóa tài khoản Zalopay phải làm sao?
Người dùng có thể liên hệ với tổng đài 1900 545436 để được hỗ trợ khoá tài khoản. Khách hàng cần cung cấp thông tin xác thực chủ tài khoản thì sẽ được nhân viên hỗ trợ khóa Zalopay.
Đổi điện thoại khác có bị khóa Zalopay hay không?
Nếu bạn đổi điện thoại khác nhưng vẫn sử dụng số điện thoại cũ thì tài khoản zalopay không bị khóa và có thể tiếp tục sử dụng cho máy điện thoại khác.
Xóa tài khoản Zalo thì Zalopay có bị khóa không?
Tài khoản Zalo sẽ liên kết với tài khoản Zalopay trên cùng một số điện thoại. Cho nên khi bạn xóa tài khoản zalo thì zalopay cũng bị xóa theo.
Kết luận
Cho dù là nguyên nhân chủ quan hay khách quan thì người dùng vẫn nên hạn chế để tài khoản Zalopay bị khoá để tránh các trường hợp rủi ro không mong muốn. Nội dung bài viết đã cung cấp đầy đủ các nguyên nhân cũng như cách xử lý khi Zalopay bị khoá, chúc bạn sử dụng ví an toàn.
Thông tin được biên tập bởi: BANKTOP
