Thẻ ATM đang là một trong những sản phẩm không thể thiếu trong đời sống của con người hiện nay. Tuy nhiên, việc thường xuyên sử dụng thẻ để giao dịch sẽ dễ phát sinh tình huống thất lạc, đánh rơi mất thẻ ATM. Lúc này, việc làm đầu tiên bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản là liên hệ với ngân hàng để khóa thẻ. Vậy cách báo khóa thẻ ATM BIDV khi bị mất thẻ như thế nào?
Toc
Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Xem thêm:
- Cách rút tiền ATM BIDV
- Quên mã PIN thẻ ATM BIDV phải làm sao?
- Cách đổi mã PIN thẻ ATM BIDV đơn giản nhất
Cách khóa thẻ ATM ngân hàng BIDV gấp khi bị mất thẻ
Nếu gặp trường hợp thất lạc hoặc đánh mất thẻ ATM BIDV, việc đầu tiên sau khi phát hiện thẻ của bạn đã bị mất là lập tức liên hệ với ngân hàng BIDV để thông báo khóa thẻ. Thao tác này sẽ giúp đảm bảo số tiền trong tài khoản ngân hàng của bạn được an toàn cũng như tránh lộ những thông tin không cần thiết.
Hiện nay, ngân hàng BIDV đang hỗ trợ rất nhiều cách khác nhau giúp khách hàng có thể thông báo mất thẻ một cách nhanh chóng. Bao gồm:
Báo mất thẻ BIDV qua tổng đài
Đây là cách nhanh và đơn giản nhất để thông báo cho ngân hàng BIDV là bạn đã bị mất thẻ. Bạn hãy nhanh chóng liên hệ tới ngân hàng theo số Hotline BIDV là: 19009247 để thông báo về sự cố mất thẻ. Ngay sau khi xác nhận thông tin, nhân viên ngân hàng BIDV sẽ hỗ trợ khóa thẻ ATM của khách hàng.
Lúc này tài khoản của bạn đã bị phong tỏa nên sẽ không thể thực hiện giao dịch nào bằng thẻ ATM. Điều này sẽ giúp hạn chế các rủi ro khi mất thẻ như bị kẻ gian nhặt được và thực hiện rút tiền.
Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Trên bàn phím điện thoại bấm 19009247 hoặc 024 22200 588 (1000 VNĐ/phút) và nhấn Gọi.
- Bước 2: Nhấn phím 1 trên bàn phím để chọn tiếng Việt.
- Bước 3: Nhấn tiếp phím 0 để kết nối với tổng đài viên.
- Bước 4: Yêu cầu tổng đài viên hướng dẫn thủ tục khóa thẻ BIDV tạm thời.
- Bước 5: Nhân viên tổng đài sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân của chủ thẻ: số tài khoản, họ và tên chủ thẻ, CMT/CCCD, ngày và năm đăng ký CMT/CCCD.
Khóa thẻ ATM BIDV trên Internet Banking/Mobile Banking
Trong trường hợp bạn không nhớ số CMND hoặc số tài khoản khi liên hệ đến Hotline của ngân hàng, thì bạn cũng có thể sử dụng cách khóa thẻ dễ dàng qua các thiết bị thông minh có thể kết nối với Internet như Laptop, smartphone, …nếu bạn có đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của ngân hàng BIDV. Với cách này, khách hàng sẽ được tiết kiệm thời gian và hoàn toàn không mất phí thông báo.
Khi thông báo khóa thẻ trên Internet Banking BIDV, khách hàng truy cập vào website bidv.com. Còn đối với dịch vụ Mobile Banking, khách hàng truy cập vào ứng dụng Smart Banking BIDV đã được cài đặt sẵn trên điện thoại. Các bước thực hiện như sau.
Bước 1: Nhập mật khẩu và nhấn Đăng nhập để đăng nhập vào ứng dụng BIDV Smart Banking
Bước 2: Cuộn xuống và nhấn chọn Dịch vụ thẻ.
Bước 3: Chọn vào ảnh của thẻ ATM cần khóa.
Bước 4: Chọn Khóa/Mở khóa thẻ (ở dưới cùng bên trái màn hình).
Bước 5: Tại mục Lý do khóa thẻ, chọn Tạm ngừng sử dụng và nhấn Tiếp tục.
Bước 6: Nhấn Tiếp tục một lần nữa để xác nhận khóa thẻ BIDV tạm thời.
Khóa thẻ ATM BIDV tại quầy giao dịch
Nếu bạn không thể sử dụng các cách trên, thì bạn có thể sử dụng cách truyền thống nhất là đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng BIDV để yêu cầu khóa thẻ. Khi đi, khách hàng nhớ mang theo CMND/CCCD để nhân viên ngân hàng xác thực thông tin.
Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khóa thẻ ATM BIDV nhanh chóng, tránh kẻ gian lợi dụng chiếm đoạt tài sản. Cách này tuy an toàn nhưng khách hàng sẽ mất thời gian chờ đến lượt giao dịch.
Cần lưu ý thời gian làm việc ngân hàng BIDV là trong giờ hành chính và mở cửa từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
Cách làm lại thẻ BIDV khi bị mất như thế nào?
Sau khi thông báo khóa thẻ thành công, bạn cần đến trực tiếp các địa điểm giao dịch thuộc hệ thống ngân hàng BIDV để thực hiện thủ tục đề nghị phát hành lại thẻ mới. Khi đi đăng ký mở lại thẻ, bạn cần mang theo các giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để quá trình làm lại thẻ được thực hiện nhanh chóng. Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào giấy xin cấp lại thẻ và nộp phí theo quy định của ngân hàng.
Ngay sau đó, nhân viên ngân hàng sẽ gửi giấy hẹn, thông thường sau 5-7 ngày khách hàng sẽ có thẻ ATM mới. Thời gian này thường phụ thuộc vào chi nhánh bạn đăng ký cấp lại thẻ ngân hàng. Khi đã hoàn tất thủ tục cấp lại thẻ ATM thì số tiền trong thẻ ATM cũ sẽ được ngân hàng chuyển toàn bộ sang thẻ mới cho khách hàng.
Phí làm lại thẻ BIDV là bao nhiêu?
Sau khi báo mất thẻ thành công thì việc tiếp theo bạn cần làm là liên hệ các điểm giao dịch ngân hàng BIDV gần nhất để đăng ký làm lại thẻ. Ngân hàng sẽ tiến hành thu một mức phí làm lại thẻ, mức phí này sẽ phụ thuộc vào thẻ ATM mà bạn đăng ký mở.
Cụ thể, phí làm lại ATM BIDV của từng loại thẻ như sau:
| Loại thẻ ATM | Mức phí |
| Thẻ BIDV Etrans | 30.000 đồng |
| Thẻ BIDV Moving | 20.000 đồng |
| Thẻ BIDV Harmony | 50.000 đồng |
| Thẻ Liên kết sinh viên | 30.000 đồng |
| Thẻ đồng thương hiệu BIDV | 50.000 đồng |
Bị mất thẻ ATM BIDV có rút tiền được không?
Trong trường hợp bị mất thẻ ATM BIDV, chủ thẻ vẫn có thể rút tiền khi mang CMND đến các chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng BIDV mà không cần thẻ ATM. Tại đây, các giao dịch viên sẽ tiến hành đối chiếu chữ của bạn và chữ ký khi đăng ký mở tài khoản. Nếu đúng chữ ký thì ngân hàng mới chấp nhận cho bạn rút tiền.
Tuy nhiên, khi đã thông báo khóa thẻ ATM thì chủ thẻ sẽ không thể thực hiện bất cứ cách nào để rút tiền do ngân hàng đã phong tỏa tài khoản. Lúc này, chủ thẻ hãy đến ngay các phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng BIDV gần nhất để làm thủ tục cấp lại thẻ.
Kết luận
Trên đây là toàn bộ chia sẻ về cách báo mất thẻ ATM BIDV một cách nhanh chóng nhất. Hy vọng qua bài viết trên, khách hàng có thể bình tĩnh xử lý khi gặp trường hợp mất thẻ.
Thông tin được biên tập bởi BANKTOP
