Khi đã đặt hàng và thanh toán trên Shopee nhưng muốn hủy đơn hàng thì phải làm sao? Liệu có phát sinh chi phí hay mất tiền? Cùng BANKTOP tìm hiểu về vấn đề huỷ đơn hàng Shopee khi đã thanh toán AirPay qua bài viết hôm nay dành cho những bạn đang quan tâm đến vấn đề này nhé.
Toc
- 1. Đã thanh toán đơn hàng Shopee có được hủy đơn không?
- 2. Hướng dẫn cách huỷ đơn hàng Shopee khi đã thanh toán Airpay
- 3. Một số trường hợp huỷ đơn hàng khác
- 4. Related articles 01:
- 5. Một số lưu ý khi huỷ đơn hàng trên Shopee
- 6. Một số câu hỏi khi huỷ đơn hàng trên Shopee
- 7. Kết luận
- 8. Related articles 02:
Xem thêm:
- Cách nạp tiền ví Airpay
- Cách xoá tài khoản Airpay trên cổng thanh toán Shopee
- Ví Airpay bị khoá phải làm sao?
Đã thanh toán đơn hàng Shopee có được hủy đơn không?
Khi bạn mua sắm online trên ứng dụng Shopee dù là hình thức thanh toán khi nhận hàng hay trả tiền trước bạn đều có thể hủy đơn hàng thành công. Số tiền bạn đã thanh toán sẽ không bị mất mà hệ thống ví Airpay bạn đã thanh toán sẽ tự động hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán trước đó.
Hướng dẫn cách huỷ đơn hàng Shopee khi đã thanh toán Airpay
Để huỷ đơn hàng trên ứng dụng Shopee khi đã thanh toán tiền qua ví điện tử Airpay, bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào tài khoản trên Shopee.
- Bước 2: Đến mục Đơn hàng của tôi và xem trạng thái đơn hàng của bạn đang ở trạng thái nào: Chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao
- Bước 3: Chọn vào đơn hàng muốn hủy và bấm xác nhận.
Một số trường hợp huỷ đơn hàng khác
Hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng chờ xác nhận
Đơn hàng chờ xác nhận nghĩa là đơn hàng chưa được bên bán xác nhận và gửi cho bộ phận vận chuyển. Việc hủy đơn giản ở trạng thái này khá đơn giản dù đã thanh toán tiền. Các bước để bạn có thể hủy đơn hàng như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản trên app điện thoại hoặc trên website https://shopee.vn/.
Bước 2: Nhấn vào mục Tôi, sau đó chọn vào mục Chờ Xác Nhận và tìm đơn hàng bạn muốn hủy.
1. https://banktop.vn/archive/34053/
2. https://banktop.vn/archive/33239/
3. https://banktop.vn/archive/5077/
Bước 3: Bạn kéo xuống cuối cùng và nhấn chọn vào nút Hủy Đơn Hàng.
Bước 4: Sau đó sẽ hiện lên Chọn Lý Do Hủy, hãy lựa chọn một lý do phù hợp, rồi bấm chọn Đồng Ý để hủy đơn hàng.
Hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng chờ giao hàng
Với trạng thái “chờ giao hàng” khi bạn muốn hủy đơn có thể sẽ được xử lý lâu và cần nhiều bước hơn. Có 2 trường hợp sẽ xảy ra với trạng thái đơn hàng này là:
- Shop đã xác nhận đơn nhưng chưa gửi cho đơn vị vận chuyển.
- Shop đã giao cho đơn vị vận chuyển và chờ bộ phận vận chuyển giao hàng.
Để xử lý việc yêu cầu hủy đơn hàng, bạn sẽ liên hệ ngay với chủ shop thông qua mục Chat và trình bày lý do muốn hủy. Nếu shop đồng ý thì đơn hàng của bạn sẽ được xử lý hủy thành công. Trường shop không đồng ý hủy thì bạn sẽ phải tiến hành hủy đơn hàng theo 1 cách khác.
Hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng đang giao hàng
Trường hợp đơn hàng của bạn đang ở trạng thái giao hàng, tức là đơn vị vận chuyển đã xác nhận và bắt đầu quá trình giao hàng. Trường hợp này bạn không thể tự hủy đơn hàng trên ứng dụng Shopee.
Cách duy nhất lúc này là bạn phải từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện cho bạn. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối 3 lần chỉ trong vòng 60 ngày thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa tính năng Thanh Toán Khi Nhận Hàng.
Một số lưu ý khi huỷ đơn hàng trên Shopee
Một số lưu ý dành cho bạn với trường hợp huỷ đơn hàng Shopee khi đã thanh toán AirPay:
- Bạn không phải đền bù hay trả bất cứ 1 khoản phí phát sinh nào cho việc hủy đơn trên Shopee thông qua việc đã thanh toán bằng ví điện tử AirPay.
- Nên hủy đơn sớm từ 30 đến 1 tiếng khi bạn xác nhận đã mua hàng và thanh toán.
- Bạn có thể rút lại yêu cầu hủy đơn nếu có ý định thay đổi.
- Trường hợp bạn chỉ hủy 1 sản phẩm trong tổng số nhiều sản phẩm khi mua tại Shopee. Nếu ảnh hưởng đến chương trình khuyến mãi thì hệ thống Shopee có thể hủy toàn bộ đơn hàng của bạn.
- Sau khi hủy đơn hàng, số tiền thanh toán sẽ được tự động cộng vào ví AirPay của bạn.
Một số câu hỏi khi huỷ đơn hàng trên Shopee
Đã thanh toán đơn hàng Shopee có được hủy đơn không?
Khi bạn đã thanh toán đơn hàng Shopee thì vẫn có thể hủy đơn hàng được nếu đơn hàng đang ở trạng thái chờ xác nhận và có hiển thị Hủy Đơn Hàng.
Hủy đơn hàng Shopee đã thanh toán AirPay có được hoàn tiền không?
Huỷ đơn hàng Shopee khi đã thanh toán AirPay bạn sẽ được nhận lại tiền khi đơn hàng được chấp nhận hủy thành công. Để kiểm tra bạn có thể vào ví AirPay để tra cứu số dư và hệ thống Shopee cũng sẽ gửi về thông báo trong tài khoản của bạn.
Trường hợp hệ thống quá tải, số tiền được hoàn lại sẽ được gửi vào tài khoản chậm hơn trong vòng 7 ngày làm việc. Tham khảo cụ thể qua bảng dưới đây:
| Phương thức thanh toán | Tiền hoàn trả được gửi qua | Thời gian nhận được tiền hoàn sau khi Shopee hoàn tiền |
|---|---|---|
| Thanh toán khi nhận hàng | Số dư TK Shopee | 24 giờ |
| Internet Banking | Số dư TK Shopee | 24 giờ |
| Chuyển khoản ngân hàng | Số dư TK Shopee | 24 giờ |
| Ví ShopeePay | Ví ShopeePay | 24 giờ |
| Thẻ tín dụng/ghi nợ | Thẻ tín dụng/ghi nợ | 7 – 14 ngày làm việc (tuỳ ngân hàng) |
Hủy đơn hàng trên Shopee có mất phí không?
Bạn hoàn toàn sẽ không mất bất cứ 1 khoản phí nào khi hủy đơn hàng trên ứng dụng Shopee.
Có thể rút lại yêu cầu hủy đơn hàng không?
Do nhiều nguyên nhân khác nhau khiến bạn khi bấm hủy đơn hàng nhưng lại muốn thay đổi quyết định không hủy nữa. Bạn vẫn có thể được rút lại yêu cầu nhưng chỉ được áp dụng 1 lần duy nhất. Vì vậy, hãy cân nhắc trước khi bấm hủy đơn hàng bạn nhé.
Kết luận
Bài viết trên BANKTOP đã hướng dẫn chi tiết về cách huỷ đơn hàng Shopee khi đã thanh toán AirPay dành cho những bạn đang quan tâm đến vấn đề này. Nếu bạn đang gặp vấn đề này khi mua sắm trên Shopee thì có thể tham khảo và xử lý nó kịp thời. Chúc các bạn thành công!
Thông tin được biên tập bởi BANKTOP
1. https://banktop.vn/archive/33336/
2. https://banktop.vn/archive/33205/
3. https://banktop.vn/archive/33502/
