VCB Digibank là gì? Chức năng, cách đăng ký và sử dụng

Đối với khách hàng của ngân hàng Vietcombank thì chắc hẳn mọi người đã không còn xa lạ đối với dịch vụ Vietcombank Digibank. Ngân hàng Vietcombank đã chính thức ra mắt dịch vụ Ngân hàng số hoàn toàn mới VCB Digibank bằng cách hợp nhất các dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking thành dịch vụ mới là Vietcombank Digibank. Đây được xem là bước tiến mới của ngân hàng Vietcombank nhằm mang đến cho khách hàng một dịch vụ tối ưu nhất.

Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách tải và sử dụng ứng dụng Vietcombank Digibank chi tiết nhất.

VCB Digibank là gì?

VCB DigiBank là dịch vụ ngân hàng số phiên bản mới được phát triển và cung cấp bởi Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Ngoại thương (VietcomBank), được hợp nhất từ 2 nền tảng Mobile Banking và Internet Banking.

VCB Digibank có 02 hình thức cơ bản bao gồm ứng dụng và dịch vụ trên nền website. Người dùng chỉ cần một tên đăng nhập và một mật khẩu duy nhất cho cả hai dịch vụ nêu trên. Bao gồm

• VCB Digibank trên ứng dụng: Là phiên bản cập nhật của ứng dụng Mobile Banking trên các chợ ứng dụng Appstore và Google Play Store (tên trên chợ ứng dụng vẫn là “Vietcombank”).
• VCB Digibank trên trình duyệt web: Tại mục “Ngân hàng số” trên website chính thức của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam hoặc đường link trực tiếp.

Hướng dẫn thanh toán tiền điện online qua ngân hàng Vietcombank chi tiết

Ứng dụng Vietcombank Digibank có ưu điểm gì?

Mục đích của việc hợp nhất này là giúp khách hàng trải nghiệm mọi tiện ích tài chính hiện đại và nhanh chóng. Bao gồm: chuyển tiền nhanh 24/7, tiết kiệm online, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, thanh toán QR Pay, đặt vé máy bay/khách sạn, mua sắm trực tuyến, …

VCB Digibank có các ưu điểm so với ứng dụng cũ như:

• Khách hàng chỉ cần sử dụng một tài khoản duy nhất cho nền tảng web và ứng dụng: Thay vì trước đây bạn sẽ sử dụng 2 mật khẩu và tài khoản để đăng nhập vào VCB-iB@nking và VCB Mobile Banking thì này bạn chỉ cần 1 tài khoản duy nhất để dùng dịch vụ VCB Digibank trên bất kì nền tảng Web hay ứng dụng. Tên đăng nhập VCB Digibank chính là số điện thoại khách hàng đăng ký với ngân hàng.
• Đồng nhất hạn mức giao dịch: Khách hàng sẽ có một hạn mức giao dịch trực tuyến duy nhất, lên tới 01 tỷ đồng/giao dịch đối với khách hàng thông thường và 03 tỷ đồng/giao dịch với Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking).
• Công nghệ bảo mật cao: VCB Digibank kế thừa các phương thức bảo mật đã được áp dụng cho khách hàng trên các dịch vụ trước đây bao gồm: Bảo mật đăng nhập, bảo mật giao dịch và đặc biệt là Smart OTP.

Hơn thế nữa, VCB Digibank còn bổ sung công nghệ xác thực đăng nhập (push authentication). Với công nghệ này, khi khách hàng đăng nhập trên trình duyệt web, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo tới ứng dụng di động để chờ khách hàng xác nhận trước khi cho phép đăng nhập thành công. Công nghệ xác thực đăng nhập cùng với Smart OTP sẽ là các lớp bảo vệ gia tăng, tạo nên một “bức tường” bảo mật kiên cố đảm bảo sự an toàn cho khách hàng trong mỗi giao dịch.

Một số ưu điểm khác của ứng dụng VCB Digibank như:

• VCB DigiBank trên nền tảng Mobile tương thích với hệ điều hành IOS, Android.
• VCB DigiBank trên trình duyệt web, đăng nhập giống với eBanking VietcomBank.
• Nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn OTT (OTT Alert) ngay trên ứng dụng VCB, thay thế cho việc thông báo qua tin nhắn SMS, giúp khách hàng tiết kiệm được chi phí

Cập nhật hạn mức chuyển tiền Vietcombank mới nhất

Lợi ích nổi bật khi sử dụng Vietcombank Digibank

Người dùng sử dụng dịch vụ Vietcombank Digibank có thể nhận được nhiều tính năng đặc biệt giúp giao dịch tài chính và thanh toán thuận tiện hơn. Bao gồm:

Chức năng tài chính thuận tiện

• Chuyển tiền 24/7
• Tiết kiệm trực tuyến
• Thông tin tài khoản
• Rút tiền bằng mã QR
• Quản lý thẻ

Thanh toán hóa đơn thông minh

Cụm tính năng nạp tiền/thanh toán hóa đơn giúp khách hàng giải quyết mọi nhu cầu thiết yếu của cuộc sống hàng ngày như hóa đơn tiền điện, hóa đơn tiền nước, cước điện thoại, cước Internet, phí bảo hiểm

Phương thức thanh toán QR Pay thông minh

Khách hàng có thể thanh toán mọi loại hóa đơn chỉ với vài bước cơ bản gồm: Đăng nhập ứng dụng VCB Digibank, chọn tính năng QR Pay, quét mã QR của đơn vị chấp nhận thanh toán, nhập số tiền và xác thực giao dịch bằng mật khẩu (hoặc vân tay, Face ID) là hoàn tất.

Mua sắm tiện lợi

Mua sắm trực tuyến ngay trên ứng dụng với hàng vạn sản phẩm thiết yếu thuộc đa dạng lĩnh vực như đồ mẹ và bé, mỹ phẩm & làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, điện tử & điện lạnh… hay các nhu yếu phẩm tươi sống thịt, cá, rau củ quả giao ngay trong ngày

Tiết kiệm trực tuyến

Cụm tính năng tiết kiệm với kỳ hạn phong phú từ 14 ngày đến 24 tháng, lãi suất hấp dẫn, và đa dạng trong lựa chọn như: Tiết kiệm tự động, mở tiết kiệm, nộp/tút thêm vào tài khoản tiết kiệm… giúp khách hàng chuẩn bị cho bản thân kế hoạch tích lũy tương lai nhanh chóng, tiện lợi và an toàn nhất.

Đặt vé máy bay dễ dàng

Chỉ mất 3 giây để chuẩn bị cho chuyến hành trình của bạn với các tính năng: Đặt vé máy bay, đặt vé tàu xe, đặt phòng khách sạn. Người dùng chỉ cần đăng nhập ứng dụng, lựa chọn dịch vụ mình mong muốn, ứng dụng sẽ tự động đề xuất các chuyến bay, chuyến tàu xe hay khách sạn… với đầy đủ mức giá và các thông tin cần thiết khác giúp bạn dễ dàng so sánh và lựa chọn.

Tìm hiểu quên mật khẩu VCB Digibank lấy lại như thế nào?

Điều kiện và thủ tục đăng ký VCB DigiBank

Để đăng ký sử dụng ứng dụng VCB DigiBank khách hàng cần đáp ứng được những điều kiện, thủ tục mà ngân hàng VietcomBank đưa ra. Cụ thể:

Điều kiện

Dịch vụ VCB Digibank được cung cấp cho khách hàng có đủ đồng thời các điều kiện sau:

• Cá nhân có mở tài khoản tại Vietcombank;
• Có số điện thoại đăng ký mạng viễn thông của Việt Nam.
• Trường hợp Quý khách sử dụng Dịch vụ trên thiết bị di động, thiết bị di động đó cần có hệ điều hành iOS phiên bản từ 8.0 trở lên hoặc hệ điều hành Android phiên bản từ 4.1.0 trở lên hoặc theo quy định của VCB tại từng thời kỳ.

Thủ tục

• Đối với khách hàng cũ đã đăng ký Internet Banking chỉ cần vào trang web của ngân hàng để cập nhật lại thông tin. Khách hàng cần chuyển đổi từ User name sang số điện thoại chính chủ.
• Đối với khách hàng mới cần đến chi nhánh, phòng giao dịch VietcomBank để đăng ký mở tài khoản. Khi đi, khách hàng mang theo CMND hoặc CCCD, giao dịch viên sẽ hướng dẫn điền thông tin đăng ký sử dụng dịch vụ.

Hướng dẫn cài đặt Vietcombank Digibank trên điện thoại

Điều kiện cơ bản

Để cài đặt và sử dụng VCB Digibank khách hàng cần đáp ứng các điều kiện cơ bản sau:

• Bạn là khách hàng cá nhân có tài khoản thanh toán tại Vietcombank.
• Có số điện thoại đăng ký mạng viễn thông của Việt Nam.
• Có thiết bị di động kết nối internet với hệ điều hành iOS phiên bản từ 8.0 trở lên hoặc hệ điều hành Android phiên bản từ 4.1.0 trở lên.
• Đăng ký sử dụng dịch vụ VCB Digibank.

Đáp ứng các điều kiện trên bạn có thể đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank tại bất kỳ điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc. Khi đi đăng ký sử dụng dịch vụ cần mang theo:

• Bản gốc chứng minh nhân dân/hộ chiếu/thẻ căn cước còn hiệu lực
• Bản đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử.

Cách cài đặt

Sau khi đăng ký thành công bạn sẽ nhận được mật khẩu gửi vào số điện thoại đăng ký, và tên đăng nhập là số điện thoại. Nếu bạn dùng VCB Digibank trên trình duyệt website thì chỉ cần đăng nhập vào website của Vietcombank để kích hoạt theo các bước sau:

Bước 1: Bạn truy cập vào website VCB Digibank, nhập thông tin tên đăng nhập và mật khẩu được cấp:

• Tên đăng nhập là Số điện thoại đăng ký dịch vụ VCB Digibank
• Mật khẩu là mật khẩu mặc định được VCB gửi đến số điện thoại

Bước 2: Tại màn hình chào mừng bạn chọn “Bắt đầu sử dụng”

Bước 3: Nhập mật khẩu mặc định được cấp và nhập mật khẩu mới để thay đổi giúp bảo mật an toàn (mật khẩu mới cần có độ dài từ 7-20 ký tự, bao gồm ký tự số, chữ hoa, chữ thường, ký tự đặc biệt).

Bước 4: Nhập mã xác nhận OTP được gửi về số điện thoại đăng ký VCB Digibank rồi bạn chọn “Tiếp tục”

Bước 5: Kích hoạt thành công, hệ thống hiển thị màn hình trang chủ của VCB Digibank

Với các bước kích hoạt trên bạn đã có thể sử dụng các dịch vụ của VCB Digibank.

Để sử dụng dịch vụ VCB Digibank trên điện thoại, bạn cần cài đặt ứng dụng và kích hoạt:

Nếu bạn dùng VCB Digibank trên ứng dụng cần vào chợ ứng dụng Appstore và Google Play Store (tên trên chợ ứng dụng vẫn là “Vietcombank”) để tải. Sau đó cài đặt ứng dụng và thực hiện các bước đăng nhập giống như hướng dẫn trên.

Hướng dẫn chuyển đổi từ VCB Digibank từ Vietcombank Mobile Banking và Internet Banking

Nếu khách hàng đang sử dụng Mobile Banking hoặc Internet Banking từ Vietcombank và có nhu cầu chuyển đổi sang VCB Digibank hoặc ứng dụng thông báo cập nhật ứng dụng. Khách hàng có thể sử dụng cách cách sau để dễ dàng chuyển đổi.

Cách chuyển đổi từ VCB Digibank mới từ Mobile Banking Vietcombank

Để sử dụng VCB Digibank, các khách hàng đã sử dụng Vietcombank Mobile Banking cần thực hiện chuyển đổi theo các bước sau:

Bước 1: Bạn nâng cấp ứng dụng Mobile Banking/VCBPAY (update ứng dụng) lên phiên bản mới nhất trên chợ ứng dụng, nhập tên truy cập và mật khẩu VCB Mobile B@nking.

Lúc này bạn sẽ nhìn thấy thông báo của ứng dụng, nhấn Đồng ý để bắt đầu chuyển đổi sang sử dụng dịch vụ VCB Digibank.

Bước 2: Chúng ta nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới cho ứng dụng. Nhập thông tin email để nhận thông báo giao dịch, chọn đồng ý với các điều khoản và nhấn “Tiếp tục”

Bước 3: Sau đó bạn cũng nhập mã xác minh được gửi về số điện thoại là hoàn tất chuyển đổi.

Sau khi xác thực chuyển đổi thành công bạn được chuyển tới màn hình chính của ứng dụng.

Cách chuyển đổi VCB Digibank mới từ Internet Banking Vietcombank

Với các khách hàng đã sử dụng dịch vụ VCB – iB@nking cần chuyển đổi lên VCB Digibank theo các bước như sau:

Bước 1: Bạn truy cập website VCB Digibank, nhập thông tin tài khoản và nhấn “Đăng nhập” (Dùng tên đăng nhập và mật khẩu của dịch vụ VCB – iB@nking của bạn)

Bước 2: Tại màn hình chào mừng chọn “Bắt đầu sử dụng”

Bước 3: Bạn tạo mật khẩu mới và nhập các các thông tin như địa chỉ email, tài khoản mặc định rồi chọn “Tiếp tục”

Bước 4: Nhập mã xác nhận gửi về số điện thoại đăng ký rồi chọn “Tiếp tục”

Bước 5: Chuyển đổi thành công hệ thống sẽ hiển thị về màn hình trang chủ của VCB Digibank.

Hướng dẫn sử dụng VCB Digibank đơn giản nhất

Việc sử dụng VCB DigiBank trên điện thoại cũng tương tự với Mobile Banking VietcomBank. Khác biệt là giao diện sử dụng dễ hơn rất nhiều. Dù là đã chuyển đổi thành công, nhưng khách hàng vẫn phải kích hoạt lại tài khoản.

Bên cạnh đó, phiên bản website VCB DigiBank khách hàng cũng thực hiện giống với Internet Banking VCB.

Các chức năng chính của VCB DigiBank bao gồm:

• Truy vấn thông tin tài khoản/thẻ.
• Chuyển tiền trong và ngoài hệ thống VCB, chuyển tiền nhanh 27/7…
• Giao dịch nạp và thanh toán hóa đơn: Điện, nước, điện thoại cố định, truyền hình cáp…
• Giao dịch tiết kiệm…
• Thanh toán bằng QR PAY…
• Tiện ích khác như đặt vé máy bay, vé xem phim, vé tàu, vé xe…

Biểu phí sử dụng dịch vụ VCB DigiBank

Cước phí di trì mỗi tháng

Dịch vụ VCB Digibank	Cước phí
Phí đăng ký sử dụng dịch vụ	Miễn phí
Phí duy trì dịch vụ	10.000 VND/tháng Miễn phí nếu khách hàng không phát sinh giao dịch tài chính trên VCB Digibank trong tháng Nếu khách hàng có phát sinh giao dịch tài chính trên nhiều hơn 01 dịch vụ trong số các dịch vụ VCB Digibank trong kỳ thu phí, Vietcombank sẽ chỉ thu phí duy trì của 01 dịch vụ và miễn phí các dịch vụ còn lại.

Ngoài ra nếu bạn kích hoạt dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn VCB-SMS B@nking thì bạn sẽ trả thêm mức phí 10.000đ/tháng/số điện thoại.

Biểu phí sử dụng

Khi sử dụng VCB DigiBank khách hàng cần nắm được biểu phí mà ngân hàng VietcomBank đang áp dụng. Để biết phí sử dụng dịch vụ, các bạn tham khảo bảng sau:

Dịch vụ	Phí
Phí đăng ký dịch vụ	Miễn phí
Phí duy trì dịch vụ	10.000 VND/tháng
Chuyển tiền từ thiện	Miễn phí
Chuyển khoản giữa các tài khoản của khách hàng	Miễn phí
Chuyển khoản tới người hưởng tại Vietcombank	Dưới 50 triệu VND 2.000 VND/giao dịch Từ 50 triệu VND trở lên 5.000 VND/giao dịch
Chuyển khoản cho người hưởng tại ngân hàng khác tại Việt Nam qua NHNN	Dưới 10 triệu VND 6.000 VND/giao dịch Từ 10 triệu VND đến dưới 500 triệu VND, 0,015% Số tiền chuyển Tối thiểu 9.000 VND/giao dịch, tối đa 950.000 VND/giao dịch
Chuyển khoản nhanh 24/7 cho người hưởng tại ngân hàng khác tại Việt Nam	Từ 2 triệu VND trở xuống 5.000 VND/giao dịch Từ trên 2 triệu VND đến dưới 10 triệu VND 7.000 VND/giao dịch Từ 10 triệu VND trở lên 0,02% Số tiền chuyển Tối thiểu 10.000 VND/giao dịch, tối đa 1.000.000 VND/giao dịch
Chuyển tiền cho người nhận bằng tiền mặt tại Vietcombank	0,03% Số tiền chuyển Tối thiểu 10.000 VND/giao dịch, tối đa 1.000.000 VND/giao dịch

Lưu ý khi sử dụng Vietcombank Digibank

Để có thể sử dụng dịch vụ Vietcombank Digibank một cách tốt nhất. Khách hàng cần lưu ý môt số vấn đề quan trọng trong một vài trường hợp đặc biệt khi sử dụng Vietcombank Digibank, cụ thể:

Quên mật khẩu Vietcombank Digibank

Trong trường hợp lỡ quên đi mật khẩu của VCB Digibank, bạn có thể yêu cầu cấp lại mật khẩu dịch vụ Vietcombank Digibank theo 1 trong 3 cách sau:

• Đến điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ
• Gọi hotline của Vietcombank theo số điện thoại 1900 545413 để được hỗ trợ
• Vào website chính thức của Vietcombank, bạn chọn mục đăng nhập ngân hàng số VCB Digibank vào mục “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn.

Vietcombank Digibank bị khóa phải làm sao?

Dịch vụ VCB Digibank sẽ không bị khóa, bạn không đăng nhập được chỉ do quên mật khẩu hoặc mật khẩu bị sai. Để xử lý vấn đề đó bạn hãy thực hiện các bước tương tự như khi quên mật khẩu đó là:

• Gọi hotline Vietcombank để được yêu cầu hỗ trợ.
• Chọn mục “Quên mật khẩu” khi đăng nhập trên website của Vietcombank
• Đến trực tiếp phòng giao dịch của Vietcombank để được hỗ trợ

Hủy Vietcombank Digibank như thế nào?

Trong trường hợp bạn không muốn sử dụng dịch vụ VCB Digibank hoặc bạn thay đổi ngân hàng thì bạn hãy đến quầy giao dịch hoặc liên hệ hotline 24/7 của Vietcombank để đăng ký ngừng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

Trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể gọi điện Hotline 24/7 của Vietcombank theo số điện thoại 1900 54 54 13 để yêu cầu tạm khóa tên truy cập.

Một số câu hỏi khi sử dụng ứng dụng VCB Digibank

Ở nước ngoài có sử dụng được VCB Digibank không?

Dịch vụ VCB Digibank của Vietcombank có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi. Nếu Quý khách thường xuyên đi nước ngoài và muốn thực hiện giao dịch tài chính, Quý khách vui lòng đăng ký phương thức xác thực Smart OTP ngay trên VCB Digibank để tránh bị gián đoạn giao dịch do không nhận được SMS từ nhà mạng viễn thông.

Dịch vụ VCB Digibank có hoạt động 24/24 không?

Đúng, dịch vụ VCB Digibank hoạt động 24h một ngày và 7 ngày trong tuần.

Quên tên đăng nhập hoặc mật khẩu VCB Digibank phải làm sao?

Quý khách có thể yêu cầu Vietcombank cấp lại tên truy cập/mật khẩu truy cập tại:

• Các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc;
• Liên hệ Hotline 24/7 của Vietcombank qua số điện thoại 1900 54 54 13;
• Trên website đăng nhập VCB Digibank (áp dụng đối với Khách hàng cá nhân cấp lại mật khẩu với điều kiện tên truy cập chưa bị khóa).

Kết luận

Trên đây là các thông tin cơ bản về dịch vụ Vietcombank Digibank cùng các hướng dẫn về cách cài đặt và cách chuyển đổi dịch vụ cho khách hàng. Hy vọng qua đây bạn có được các thông tin hữu ích cho mình và biết cách sử dụng thuần thục dịch vụ ngân hàng số mới của Vietcombank.

Thông tin được biên tập được biên tập bởi BANKTOP