Chuyển nhầm tiền vào tài khoản không tồn tại phải làm sao?

Nếu chẳng may bạn chuyển nhầm tiền vào tài khoản không tồn tại, đừng quá lo lắng. Hầu hết các trường hợp, số tiền chuyển nhầm sẽ được hoàn trả về tài khoản của bạn sau một thời gian xử lý nhất định của ngân hàng. Tuy nhiên, bạn cần thông báo ngay cho ngân hàng và làm theo hướng dẫn để được hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Bài viết này BankTop sẽ đi sâu phân tích các nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc chuyển nhầm tiền vào tài khoản không tồn tại, hậu quả có thể xảy ra, cách khắc phục cho từng tình huống cụ thể.

Nguyên nhân dẫn đến việc chuyển nhầm tiền vào tài khoản không tồn tại

Có nhiều nguyên nhân khác nhau có thể khiến bạn chuyển nhầm tiền vào tài khoản không tồn tại. Dưới đây là một số trường hợp phổ biến nhất.

Chuyển tiền đúng tên nhưng nhầm số tài khoản

Nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc chuyển nhầm tiền là nhập sai số tài khoản người nhận dù đã điền đúng tên người thụ hưởng. Điều này có thể xảy ra do bạn nhầm lẫn hoặc người nhận cung cấp sai thông tin tài khoản.

Ví dụ như số tài khoản đúng là 0181003412075 thì bạn lại nhập 018103412075 thì sẽ không thể chuyển tiền được.

Chuyển tiền sai tên mà đúng số tài khoản

Trường hợp này ít gặp hơn nhưng vẫn có thể xảy ra khi bạn nhập đúng số tài khoản nhưng sai tên chủ tài khoản. Hệ thống sẽ căn cứ vào số tài khoản là chính để thực hiện giao dịch.

Chuyển tiền sai ngân hàng

Nếu bạn chuyển khoản sang ngân hàng khác với ngân hàng thụ hưởng mà người nhận yêu cầu, rất có thể tài khoản đó không tồn tại ở ngân hàng bạn chuyển.

Chuyển tiền vào tài khoản đã bị huỷ xoá

Một số tài khoản có thể đã bị chủ tài khoản yêu cầu ngân hàng huỷ xoá vì những lý do cá nhân. Khi đó, tài khoản không còn hiệu lực giao dịch nữa.

Chuyển nhầm tiền vào tài khoản không tồn tại có sao không?

Thực tế cho thấy hầu hết các trường hợp chuyển tiền nhầm vào tài khoản không tồn tại đều được hoàn trả. Lý do là:

• Nếu tài khoản không tồn tại, giao dịch sẽ bị từ chối ngay và tiền tự động hoàn về.
• Nếu tài khoản có tồn tại nhưng tên chủ tài khoản không khớp, ngân hàng sẽ chủ động phong toả số tiền và liên hệ để xử lý.

Thời gian xử lý và hoàn tiền phụ thuộc vào từng ngân hàng, thông thường có thể kéo dài 5-7 ngày làm việc, ví dụ:

Ngân hàng	Thời gian hoàn tiền
Vietcombank	3-5 ngày
BIDV	7 ngày
Vietinbank	5-7 ngày
ACB	5 ngày

Cách khắc phục chuyển nhầm tiền vào tài khoản không tồn tại

Khi chuyển tiền sai qua Mobile Banking/Internet Banking

Nếu bạn phát hiện chuyển nhầm tiền vào tài khoản không tồn tại khi thực hiện giao dịch chuyển tiền trên Internet Banking hay Mobile Banking, hãy thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Kiểm tra kỹ lại tên chủ tài khoản, số tài khoản, số tiền, nội dung chuyển khoản.
• Bước 2: Chụp lại màn hình giao dịch, ghi đầy đủ thông tin sai sót.
• Bước 3: Gọi ngay tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của ngân hàng để được hướng dẫn và hỗ trợ.
• Bước 4: Gửi email hoặc đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng giao dịch gần nhất để làm đơn yêu cầu tra soát và hoàn tiền.
• Bước 5: Cung cấp đầy đủ giấy tờ ngân hàng yêu cầu như chứng minh nhân dân, hồ sơ giao dịch để đẩy nhanh tiến độ xử lý.

Chuyển tiền tại quầy giao dịch

Nếu như khách hàng gửi nhầm tiền vào số tài khoản không tồn tại thông qua việc thực hiện thủ tục tại quầy giao dịch, bạn cần thực hiện ngay các bước dưới đây:

• Bước 1: Thông báo ngay cho nhân viên ngân hàng về sự nhầm lẫn và yêu cầu phong toả số tiền vừa giao dịch.
• Bước 2: Viết đơn đề nghị tra soát theo mẫu của ngân hàng, ghi rõ thông tin tài khoản thụ hưởng và tình trạng lỗi.
• Bước 3: Cung cấp bản sao chứng minh nhân dân và chờ kết quả xử lý của ngân hàng.

Phía ngân hàng sẽ  tiến hành kiểm tra và xác thực các thông tin cần thiết. Sau đó, nhân viên ngân hàng sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn. Khách hàng không cần lo lắng mình sẽ bị mất tiền khi chuyển nhầm vào số tài khoản không tồn tại.

Chuyển tiền qua e-banking hoặc cây ATM

Nếu như chuyển tiền qua e-banking hay cây ATM sau đó bạn phát hiện mình không gửi tiền được do sai số tài khoản thì bạn cần phải thông báo cho ngân hàng. Một số ngân hàng sẽ tự động hoàn tiền về tài khoản cho bạn nếu như giao dịch không thành công. Tuy nhiên, nếu không tự động hoàn tiền thì bạn thực hiện theo các bước sau đây:

• Bước 1: Gọi điện đến tổng đài của ngân hàng hoặc đến trực tiếp các quầy giao dịch gần nhất
• Bước 2: Thông báo cho nhân viên ngân hàng về việc bạn gửi nhầm tiền đến số tài khoản không tồn tại
• Bước 3: Nhân viên ngân hàng sẽ kiểm tra các thông tin chuyển khoản, nếu như bạn có mã giao dịch thì xuất trình để nhân viên dễ kiểm tra thông tin
• Bước 4: Phía nhân viên sẽ xử lý và hẹn bạn ngày để nhận lại tiền hoặc tiền sẽ được tự động chuyển vào tài khoản cho bạn.

Các số tiền bị chuyển nhầm sẽ được cộng vào tài khoản của bạn sau một vài ngày. Tuy nhiên, để tránh việc xảy ra sai sót này, bạn cần kiểm tra các thông tin cụ thể trước khi chuyển khoản.

Cách hạn chế chuyển tiền sai thông tin vào số tài khoản không tồn tại

Để giảm thiểu tối đa rủi ro chuyển nhầm tiền vào tài khoản không tồn tại, bạn nên lưu ý:

• Kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản, số tài khoản, số tiền trước khi thực hiện. Hạn chế chuyển vào late.
• Khi nhận số tài khoản qua tin nhắn, email, hãy gọi điện trực tiếp cho người nhận để xác nhận lại.
• Lưu tên và số tài khoản thường xuyên vào danh bạ để tiện tra cứu và hạn chế nhập sai.
• Đối với các tài khoản có tên tiếng nước ngoài, chỉ cần nhập 3-5 ký tự đầu tiên đúng là được.
• Hạn chế chuyển tiền vào các khung giờ cao điểm như giữa trưa, cuối ngày để tránh lỗi hệ thống.

Kết luận

Chuyển nhầm tiền vào tài khoản không tồn tại tuy không phải vấn đề quá nghiêm trọng nhưng cũng gây nhiều phiền toái và mất thời gian xử lý. Trong hầu hết trường hợp, tiền của bạn sẽ được hoàn trả nhưng cũng có thể kéo dài vài ngày.

Để chủ động hơn khi gặp sự cố chuyển nhầm tiền, bạn nên thông báo ngay cho ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời, đồng thời làm đơn yêu cầu tra soát và cung cấp các giấy tờ cần thiết để đẩy nhanh tiến độ giải quyết. Song song với đó, hãy nâng cao cảnh giác và lưu ý các mẹo nhỏ khi chuyển khoản để giảm thiểu tối đa sai sót đáng tiếc có thể xảy ra.

Bên cạnh việc chuyển nhầm tiền vào số tài khoản không tồn tại, nhiều khách hàng khi thực hiện giao dịch còn gặp lỗi chuyển nhầm tiền vào số tài khoản người khác và lỗi ngày nghiêm trọng hơn rất nhiều vì giao dịch đã thực hiện thành công. Trong trường hợp này bạn sẽ phải mất nhiều thời gian hơn để có thể lấy lại tiền. Liên hệ ngay tổng đài ngân hàng hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch để được hỗ trợ xử lý tình huống này.