Bị mất thẻ ATM Vietcombank phải làm sao để khóa và cấp lại thẻ? Đâu là cách nhanh nhất để thực hiện bảo mật tài khoản cá nhân của mình. Khi bị mất thẻ ATM Vietcombank phải làm sao là sự băn khoăn của đại đa số khách hàng đang rối trí vì rơi thẻ. Khi đã phát hiện bị mất thẻ bạn không nên gấp gáp lo ngại mà hãy bình tâm xử lý tình huống này theo hướng dẫn dưới đây.
Toc
Xem thêm:
- Cách kích hoạt thẻ ATM Vietcombank
- Thẻ ATM Vietcombank lâu không dùng có bị khoá không?
- Cách đổi thẻ từ sang thẻ chip Vietcombank
- Thẻ ATM Vietcombank rút được tối đa bao nhiêu tiền 1 lần?
Rủi ro khi mất thẻ ATM Vietcombank
Khi bị mất thẻ, rủi ro lớn nhất đó là thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế bị kẻ xấu nhặt được và sử dụng để quẹt thẻ, thanh toán tại các cửa hàng cho các sản phẩm mà họ mua. Chính vì thế, khi làm mất thẻ ATM (loại thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng), nguy cơ bạn bị mất tiền trong tài khoản là rất cao.
Trong trường hợp này, việc bạn cần làm đầu tiên đó là khoá thẻ Vietcombank tạm thời, điều này sẽ giúp hạn chế một số rủi ro dưới đây:
- Ngăn chặn thông tin cá nhân của chủ thẻ bị đánh cắp.
- Ngăn chặn kẻ gian sử dụng thông tin của chủ thẻ để lừa đảo.
- Tránh việc kẻ gian sử dụng thẻ để thực hiện việc rút tiền.
Cách báo khóa thẻ khi bị mất thẻ Vietcombank
Thẻ ATM thường là nơi nhiều người tích trữ tài khoản cá nhân. Nếu như chiếc thẻ ATM bạn mất rơi vào tay người xấu thì khả năng mất tiền là rất cao. Do đó, khi phát hiện ra mất thẻ bạn cần phải báo ngay với Ngân hàng để được hỗ trợ khóa thẻ. Sau đó tiến hành thủ tục phát hành lại thẻ khác.
Đây là bước đầu tiên bạn cần phải thực hiện khi chiếc thẻ ATM Vietcombank của mình bị mất. Để thực thực hiện thủ tục khóa thẻ bạn có thể thực hiện theo 2 cách sau:
Cách 1: Liên hệ tổng đài 1900 5454 13 để khoá thẻ
Khi liên hệ với tổng đài bạn sẽ cần phải cung cấp thông tin cá nhân như CMND/CCCD để xác nhận chủ thẻ. Sau đó bạn sẽ cung cấp các thông tin liên quan khác để thực hiện khóa thẻ nhanh nhất.
Số tổng đài Vietcombank: 1900 54 54 13
Cách 2: Khoá thẻ ATM qua Internet Banking
Bạn có thể sử dụng ngay ứng dụng Internet Banking Vietcombank của mình để thực hiện khóa thẻ.
Chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng, sau đó vào phần danh mục, chọn tiện ích/tiện ích gia tăng và chọn mục khóa thẻ ngân hàng. Ngay sau khi thực hiện thao tác này thẻ ngân hàng của bạn sẽ được khóa. Nếu thẻ rơi vào tay kẻ gian cũng không ảnh hưởng tới tổng giá trị thẻ của bạn.
Các bước khoá thẻ như sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang chủ của ngân hàng Vietcombank.
- Bước 2: Click vào mục Internet Banking.
- Bước 3: Đăng nhập thông tin cá nhân, password để truy cập vào hệ thống quản trị.
- Bước 4: Click vào mục tiện ích gia tăng => chọn “khóa thẻ”.
- Bước 5: Lựa chọn số tài khoản thẻ cần khóa (Ở đây là chiếc thẻ bị mất).
- Bước 6: Nhấn xác nhận để hoàn tất quá trình khóa thẻ tạm thời.
Cách 3: Khoá thẻ qua ứng dụng VCB Digibank
Điều kiện sử dụng: Bạn đã đăng ký mobile banking Vietcombank, đã cài đặt ứng dụng trên điện thoại và sử dụng số điện thoại đã đăng ký dịch vụ để truy cập. Cách thực hiện như sau:
1. https://banktop.vn/archive/30082/
2. https://banktop.vn/archive/29678/
3. https://banktop.vn/archive/13773/
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng VCB Digibank.
Bước 2: Kéo xuống mục Quản lý dịch vụ thẻ và chọn Khóa thẻ.
Bước 3: Tại đây, chọn Loại thẻ cần khóa.
Bước 4: Tiếp theo, bạn nhập Số thẻ và nhấn Tiếp tục.
Bước 5: Kiểm tra lại thông tin tại mục Xác nhận thông tin. Sau đó nhấn Xác nhận là bạn đã thành công khóa thẻ Vietcombank.
Cách 4: Khoá thẻ tại phòng giao dịch
Khoá thẻ tại phòng giao dịch khá mất thời gian vì phải di chuyển vì vậy chỉ nên thực hiện cách này nếu bạn đang ở gần bất kỳ một chi nhánh hay phòng giao dịch ngân hàng Vietcombank nào đó. Chỉ cần mang theo CMND/CCCD để được hỗ trợ.
Tuy nhiên nên nắm rõ lịch làm việc Vietcombank khi đến giao dịch bạn nhé!
Cách 5: Khoá thẻ qua tổng đài tin nhắn 6167
Từ ngày 01/08/2019, Vietcombank cung cấp thêm một hình thức mới để khách hàng có thể khóa thẻ tạm thời một cách nhanh chóng thông qua gửi tin nhắn SMS đến tổng đài 6167, tùy từng loại thẻ khác nhau.
| CÚ PHÁP | HÌNH THỨC KHÓA THẺ TẠM THỜI | GỬI ĐẾN TỔNG ĐÀI |
|---|---|---|
| VCB KT TOANBO | Khóa toàn bộ thẻ mở tại Vietcombank | 6167 |
| VCB KT VISA | Khóa toàn bộ thẻ VISA | |
| VCB KT MASTER | Khóa toàn bộ thẻ MASTER | |
| VCB KT AMEX | Khóa toàn bộ thẻ AMEX | |
| VCB KT JCB | Khóa toàn bộ thẻ JCB | |
| VCB KT UNIONPAY | Khóa toàn bộ thẻ UNIONPAY | |
| VCB KT NOIDIA | Khóa toàn bộ thẻ nội địa |
Trường hợp không nhớ cú pháp cụ thể, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp VCB HELP và gửi đến tổng đài 6167 để được hướng dẫn.
Phí dịch vụ truy vấn thông tin:
- 1.000đ/tin (nhà mạng Vietnamobile, Gmobile,…)
- 1.500đ/tin (Viettel, Vinaphone, Mobifone)
- Phí cho dịch vụ SMSBanking của VCB là 11.000đ/tháng.
Cách 6: Khoá thẻ Vietcombank qua tổng đài tự động (IVR)
Bước 1: Gọi đến số tổng đài 1900545413.
Bước 2: Nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ Tiếng Việt.
Bước 3: Nhấn phím 1 để chọn Khóa thẻ khẩn cấp.
1. https://banktop.vn/archive/40794/
2. https://banktop.vn/archive/37345/
3. https://banktop.vn/archive/18064/
Bước 4: Nhấn một trong các phím sau đây để lựa chọn khóa thẻ:
- Nhấn phím 1: Khóa toàn bộ thẻ.
- Nhấn phím 2: Khóa thẻ thương hiệu Visa.
- Nhấn phím 3: Khóa thẻ thương hiệu Master.
- Nhấn phím 4: Khóa thẻ thương hiệu Amex.
- Nhấn phím 5: Khóa thẻ thương hiệu JCB.
- Nhấn phím 6: Khóa thẻ thương hiệu UnionPay.
- Nhấn phím 7: Khóa tất cả thẻ ghi nợ nội địa.
Sau khi nhấn phím chọn loại thẻ cần khóa là các bạn đã thực hiện khóa thẻ Vietcombank thành công.
Cách làm lại thẻ ATM Vietcombank bị mất
Sau khi đã tiến hành báo mất thẻ và khóa thẻ với tổng đài Vietcombank các bạn hãy tới PGD gần nhất để được cấp lại thẻ. Điều này sẽ giúp các bạn có thể thay đổi số thẻ và bảo mật tài khoản tốt hơn. Các bước tiến hành làm lại thẻ tại ngân hàng vô cùng đơn giản:
- Bước 1: Tới PGD ngân hàng Vietcombank gần nhất để đăng ký mở lại thẻ. Hãy nhớ mang theo CMND/CCCD để được thực hiện mở thẻ nhanh chóng.
- Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin cá nhân vào “Mẫu đơn xin đăng ký mở lại thẻ”. Nếu bạn chưa hiểu các thông tin nào có thể nhờ các tư vấn viên hỗ trợ.
- Bước 3: Bổ sung các thông tin cần thiết (nếu có) và tiếp nhận giấy hẹn trả thẻ.
Lưu ý:
- Thời gian nhận thẻ mới có thể từ 4-7 ngày, trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ, Tết. Cần giữ giấy hẹn để ghi nhớ thời gian và dễ nhận lại thẻ.
- Phí phát hành lại thẻ ATM Vietcombank theo quy định hiện nay là 50.000đồng/thẻ.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng ký thẻ ATM Vietcombank online tại nhà.
Mất thẻ Vietcombank có rút tiền được không?
Đối với những băn khoăn của khách hàng là mất thẻ Vietcombank có rút tiền được không thì câu trả thời là Có. Bạn có thể thực hiện rút – chuyển tiền như bình thường.
Bạn có thể sử dụng chuyển – nhận tiền vào tài khoản bằng 2 cách đơn giản là thực hiện giao dịch tại PGD/ chi nhánh ngân hàng Vietcombank gần nhất. Hoặc có thể thực hiện giao dịch Internet banking Vietcombank.
Hiện nay, Vietcombank cũng triển khai dịch vụ Rút tiền không cần thẻ. Do đó, khi mất thẻ khách hàng vẫn có thể tiến hành rút tiền tại cây ATM theo cách sau:
- Bước 1: Khách hàng bấm nút “Rút tiền bằng mã QR” trên màn hình cây ATM Vietcombank.
- Bước 2: Mở ứng dụng VCB-Mobile Banking, chọn lựa tính năng Rút tiền bằng mã QR sau đó tiến hành quét mã QR trên màn hình cây ATM.
- Bước 3: Tại VCB Mobile B@nking, khách hàng lựa chọn nguồn thẻ, số tiền rút và xác nhận giao dịch.
- Bước 4: Tại cây ATM khách hàng nhận mã PIN của thẻ vừa chọn
- Bước 5: Hệ thống sẽ kiểm tra mã PIN và xác nhận giao dịch đồng thời máy ATM sẽ trả tiền cho khách hàng.
Một số lưu ý khi bị mất thẻ ATM Vietcombank
Một số lưu ý khi bị mất thẻ ATM Vietcombank:
- Nếu như bạn muốn rút tiền trong tài khoản ngân hàng Vietcombank khi bị mất thẻ ATM. Chúng ta chỉ cần mang theo CMND đến ngân hàng và viết giấy rút tiền là được.
- Khi thông báo khóa tài khoản tất cả các giao dịch trên tài khoản ngân hàng sẽ bị đóng băng.
- Việc khóa tài khoản sẽ không cần thiết nếu như bạn tiến hành làm lại thẻ ATM Vietcombank ngay sau khi mất.
Kết luận
Trên đây chúng tôi đã cung cấp tới các khách hàng cách xử lý tình huống bị mất thẻ ATM Vietcombank phải làm sao. Hãy nhớ rằng, khi bạn bị mất thẻ ATM hãy liên hệ ngay với ngân hàng để tiến hành khóa thẻ. Mọi thông tin chi tiết khác vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng 24/7 Vietcombank để được hỗ trợ.
Thông tin được biên tập bởi: BANKTOP
