Hotline ACB là bao nhiêu? Đối với khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Ngân hàng, việc có những thắc mắc về dịch vụ trong quá trình sử dụng hoặc khi muốn đăng ký vay tiền là điều hết sức bình thường. Với ngân hàng ACB điều đó cũng không ngoại lệ, khách hàng thường xuyên gọi vào tổng đài ACB để được giải đáp những câu hỏi.
Toc
- 1. Vài nét về ngân hàng Á Châu (ACB)
- 2. Tổng đài ACB | Hotline CSKH Ngân hàng ACB 24/7
- 3. Hotline CSKH ACB dành cho khách hàng ưu tiên
- 4. Related articles 01:
- 5. Hướng dẫn tra cứu số tổng đài chi nhánh ngân hàng Á Châu (ACB)
- 6. Chức năng của số Hotline chăm sóc khách hàng ACB
- 7. Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng ACB có tốt không?
- 8. Một số kênh liên hệ Chăm sóc khách hàng ACB ngoài số tổng đài
- 9. Related articles 02:
- 10. Một số câu hỏi thường gặp
- 11. Kết Luận
Trong bài viết này, BankTop sẽ giúp khách hàng có thể liên hệ với tổng đài ACB một cách nhanh nhất.
Vài nét về ngân hàng Á Châu (ACB)
Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất tại Việt Nam với hơn 350 chi nhánh và phòng giao dịch trên cả nước cùng hơn 11.000 máy ATM và 850 đại lý Western Union trên toàn quốc cùng 9.000 nhân viên làm việc, với nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụ đa dạng như:
- Dịch vụ tiền gửi
- Ngân hàng điện tử
- Bảo hiểm
- Vay vốn
- Thẻ tín dụng …
Tổng đài ACB | Hotline CSKH Ngân hàng ACB 24/7
Tổng đài ngân hàng ACB là kênh chăm sóc khách hàng do Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu (ACB) triển khai nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ. Tổng đài ACB là một kênh hữu ích, nhờ vào số hotline của ACB bạn sẽ được hỗ trợ, tư vấn và giải đáp những vấn đề xảy ra liên quan tới sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.
Số Chăm sóc khách hàng (CSKH) ACB: 1900 54 54 86
Bên cạnh số tổng đài ACB ở trên, khách hàng cũng có thể gọi vào số điện thoại CSKH ACB: 028 38 247 247 khi Hotline bị quá tải. Nhưng với hệ thống CSKH được đào tạo bài bản về kỹ năng và kiến thức cũng như số lượng nhân viên CSKH ACB rất đông thì việc quá tải rất hiếm khi xảy ra.
Khi gọi đến số hotline của ngân hàng ACB thì bạn cần phải bấm bàn phím theo sự hướng dẫn của hệ thống. Cụ thể:
- Phím số 1: Khi quý khách hàng có nhu cầu thông báo mất thẻ, khóa thẻ,… thì hãy bấm phím số 1.
- Phím số 2: Đây là dành cho bạn khi bạn muốn nhận được sự tư vấn cũng như là hỗ trợ về thẻ.
- Phím số 3: Nếu bạn muốn được hỗ trợ về dịch vụ ngân hàng điện tử thì hãy bấm vào phím này.
- Phím số 4: Trong trường hợp bạn cần được hỗ trợ về những dịch vụ khác của ACB thì bạn hãy bấm vào phím số 4.
Hotline CSKH ACB dành cho khách hàng ưu tiên
Bên cạnh số Hotline thông thường, ACB còn triển khai số điện thoại CSKH dành cho đối tượng khách hàng VIP được ưu tiên.
Số Hotline ACB dành cho khách hàng ưu tiên: 1800 57 77 75
1. https://banktop.vn/archive/496/
2. https://banktop.vn/archive/37929/
3. https://banktop.vn/archive/582/
Với nhánh tổng đài này, khách hàng sẽ được hỗ trợ ngay tức thì mà không cần phải chờ đợi quá lâu cũng như phạm vi được hỗ trợ rộng hơn.
Hướng dẫn tra cứu số tổng đài chi nhánh ngân hàng Á Châu (ACB)
Để tra cứu số tổng đài ngân hàng chi nhánh ngân hàng Á Châu một cách nhanh chóng thì bạn có thể thực hiện theo những bước dưới đây nhé!
- Bước 1: Truy cập website của ngân hàng TMCP Á Châu tại đây.
- Bước 2: Chọn mục “Điểm giao dịch & ATM” ở góc trái màn hình.
- Bước 3: Chọn tỉnh/thành phố, quận/huyện. Sau đó bạn bấm “Tìm”.
- Bước 4: Hệ thống của trang web sẽ hiển thị các thông tin về văn phòng giao dịch tại địa chỉ mà bạn tìm kiếm
Hoặc có thể cập nhật số Hotline ACB tại một số chi nhánh phổ biến dưới đây.
Tổng đài ACB chi nhánh TPHCM
| CN/ Phòng giao dịch ngân hàng ACB HCM | Vị trí của chi nhánh ngân hàng ACB | Số tổng đài, hotline của PGD ngân hàng ACB |
| Chi nhánh Bình Thạnh | 71 đường Điện Biên Phủ/ Phường 15/ Q. Bình Thạnh/ Thành phố HCM | 028 3518 0787 / 028 3518 0788 |
| CN Văn Lang | 01 Quang Trung và 01-05 Nguyễn Oanh/ Phường 10/ Quận Gò Vấp/ Thành phố HCM | 028 3989 4469 / 028 3989 4470 |
| PGD Phú Nhuận | Một phần tầng trệt và một phần lầu 1/ Số 75 Hoàng Văn Thụ/ P. 15/ Q. Phú Nhuận/ Thành phố Hồ Chí Minh | 028 3995 0886 / 028 3995 0799 |
| CN Tân Bình | 29 Lý Thường Kiệt/ Phường 7/ Q. Tân Bình, TP HCM | 028 6265 3500 / 028 6265 3501 |
| CN Tây Sài Gòn | Số E5/5B-E5/5C/ KP5/ TT Tân Túc/ H. Bình Chánh/ Thành phố HCM | 028 3760 3379 / 028 3760 3378 |
| PGD Hóc Môn | Một phần căn nhà số 37/4 và 37/8 – KP3/ Thị trấn Hóc Môn/ Huyện Hóc Môn/ Thành phố Hồ Chí Minh | 028 3710 2930 / 028 3710 2931 |
| Chi nhánh Tân Phú | 541-543 Lũy Bán Bích/ P. Phú Nhuận/ Q. Tân Phú | 028 3973 5208 / 028 3973 5205 |
| CN Sài Gòn | 41 Mạc Đỉnh Chi/ Phường Đakao, Q. 1/ TP HCM | 028 3824 3770 / 028 3824 3946 |
| Chi nhánh Đông Sài Gòn | 204–206 Trần Não/ Phường Bình An/ Quận 2/ Thành phố Hồ Chí Minh | 028 3519 9911 / 028 3519 9900 |
| Hội Sở | 1/16 Cao Thắng – P. 5/ Q. 3/ Thành phố HCM | 028 3929 0999 / 028 3839 9885 |
Số hotline ACB tại phòng giao dịch Hà Nội
| CN/ Phòng giao dịch ACB Hà Nội | Vị trí của chi nhánh ngân hàng ACB | Số tổng đài, hotline của PGD ngân hàng ACB |
| CN Định Công | Ô 107+201+202, tầng 1, tầng 2 Tòa NHH An Bình 1/ KĐT mới Định Công/ P. Định Công/ Q. Hoàng Mai/ Thủ đô Hà Nội | 024 3204 7456 / 024 3204 7900 |
| CN Long Biên | 402-404 Nguyễn Văn Cừ/ P. Bồ Đề/ Q. Long Biên/ Thủ đô Hà Nội | 024 3855 5577 / 024 3872 8610 |
| PGD Mỹ Đình | Tầng 1. tòa nhà The Manor/ đường Mễ Trì/ Phường Mỹ Đình 1/ Quận Nam Từ Liêm/ Thủ đô Hà Nội | 024 3794 0196 / 024 3794 0206 |
| PGD Ba Đình | Kiot thương mại số TMDV 105/ tầng 1/ tòa nhà B6/ Phố Nam Cao/ P. Giảng Võ/ Q. Ba Đình/ Thủ đô Hà Nội | 024 3767 4318 / 024 3767 4316 |
| CN Hà Thành | Tầng 2 + 3 tòa nhà Báo sinh viên/ KĐT mới Cầu Giấy/ đường Trần Thái Tông/ P. Yên Hòa/ Q. Cầu Giấy/ Thủ đô Hà Nội | 024 3768 6638 / 024 3768 6639 |
| CN Hoàng Cầu | 85 Hoàng Cầu/ P. Ô Chợ Dừa/ Q. Đống Đa/ Thủ đô Hà Nội | 024 3537 9736 / 024 3537 9739 |
| CN Hà Nội | 184-186 Bà Triệu/ Phường Nguyễn Du/ Q. Hai Bà Trưng/ Thủ đô Hà Nội | 024 3943 3508 / 024 3943 9283 |
| CN Thăng Long | 10 Phan Chu Trinh/ Q. Hoàn Kiếm/ Thủ đô Hà Nội | 024 3933 2828 / 024 3933 4722 |
| CN Đông Đô | Tầng 1 và tầng 2 Tòa nhà Golden Land/ số 275 Nguyễn Trãi/ P. Thanh Xuân Trung/ Q. Thanh Xuân/ Thủ đô Hà Nội | 024 3568 3015 / 024 3928 9804 |
| PGD Hà Đông | Số 30 – 30A Quang Trung/ P. Quang Trung/ Q. Hà Đông/ Thủ đô Hà Nội | 024 3355 5333 / 024 3355 2371 |
Số hotline ACB tại các tỉnh/thành phố
| CN/ Phòng giao dịch ngân hàng ACB tại những địa phương, tỉnh thành khác | Vị trí của chi nhánh ngân hàng ACB | Số tổng đài, hotline của PGD ngân hàng ACB |
| CN Đà Nẵng | 218 Bạch Đằng/ Phước Ninh/ Hải Châu/ Đà Nẵng | 0236 3897 806 |
| Chi nhánh Bình Dương | 332 Đại lộ Bình Dương/ Phú Hoà/ Thủ Dầu Một/ Bình Dương | 0274 3811 720 |
| Chi nhánh Bắc Ninh | 202 Ngô Gia Tự/ Kinh Bắc/ Bắc Ninh | 0222 3875 329 |
| CN Thanh Hóa | Lô LK L2TP/ Võ Nguyên Giáp/ Đông Vệ/ TP Thanh Hóa/ Thanh Hoá. | 0237 3637 888 |
| Chi nhánh Khánh Hòa | 80 Quang Trung/ Lộc Thọ/ TP Nha Trang/ Khánh Hòa | 0258 3525 999 |
| Chi nhánh Cần Thơ | 41C Đường 30 Tháng 4/ An Lạc/ Ninh Kiều/ Cần Thơ | 0292 3735 999 |
Chức năng của số Hotline chăm sóc khách hàng ACB
Với Hotline ACB 24/24, khách hàng sẽ được hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc trước, trong và sau khi sử dụng các dịch vụ do ACB cung cấp bao gồm dịch vụ vay tiền mặt trả góp, thẻ tín dụng, gửi tiết kiệm, vay thế chấp…
Các chức năng cơ bản của Hotline CSKH ACB bao gồm: tra cứu, thắc mắc dịch vụ, hỗ trợ đăng ký và giải quyết các trường hợp khẩn cấp. Bao gồm:
- Tư vấn dịch vụ ACB: tra cứu thông tin ngân hàng, chuyển tiền, sản phẩm thẻ, vay thế chấp, tín chấp, lãi suất ngân hàng ACB, chứng khoán, bảo hiểm,…
- Thanh toán hóa đơn: hỗ trợ khách hàng thanh toán hóa đơn điện, nước, internet,…
- Truy vấn tài khoản: tra cứu các loại tài khoản, tỷ giá ngoại tệ, lịch sử giao dịch,…
- Thông tin về thẻ: khóa thẻ khẩn cấp, cập nhật thông tin thẻ, mở và kích hoạt thẻ ngân hàng ACB, tra cứu số dư, lịch sử giao dịch,…
- Dịch vụ chuyển tiền: hỗ trợ chuyển tiền từ tài khoản ACB sang thẻ ngân hàng ACB và ngược lại. Đồng thời, hỗ trợ khách hàng chuyển tiền sang ngân hàng khác.
- Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng: hotline ngân hàng ACB nhận mọi thông tin của người sử dụng 24/7. Trong trường hợp cần phải giải quyết, xử lý thì nhân viên ACB sẽ hướng dẫn khách hàng cách khắc phục một cách nhanh nhất hoặc giải quyết tại phòng giao dịch ACB gần nhất.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng ACB có tốt không?
Khách hàng đánh giá dịch vụ CSKH của ngân hàng ACB với thang điểm 9/10 vì những lý do sau:
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 vào tất cả các ngày trong tuần
- Đa dạng trong các kênh hỗ trợ qua điện thoại, nhắn tin trực tuyến, facebook, email, hệ thống trả lời tự động đảm bảo có thể hỗ trợ số lượng lớn khách hàng tại cùng một thời điểm.
- Nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên trực tổng đài ACB được bảo mật
- Hỗ trợ kịp thời các yêu cầu khóa thẻ, báo mất thẻ nhằm đảm bảo không thất thoát tài chính, thông tin của khách hàng.
Một số kênh liên hệ Chăm sóc khách hàng ACB ngoài số tổng đài
Liên hệ CSKH ACB qua website
Truy cập vào link website ngân hàng ACB: https://www.acb.com.vn/
Tại đây, để nhắn tin trực tiếp với nhân viên CSKH ACB, khách hàng nhấp vào nút CHAT.
Khách hàng điền đầy đủ các thông tin để được hỗ trợ.
Hỗ trợ Chăm sóc khách hàng ACB qua Email
Mọi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hay bất cứ vấn đề nào cần được tư vấn từ quý khách hàng đều có thể gửi yêu cầu hỗ trợ về hòm thư chăm sóc khách hàng ACB:
1. https://banktop.vn/archive/790/
2. https://banktop.vn/archive/594/
3. https://banktop.vn/archive/32567/
Email liên hệ CSKH ngân hàng ACB: contact@acb.com.vn
Liên hệ trung tâm CSKH ngân hàng Á Châu qua Facebook
Bước 1: truy cập vào link Facebook ngân hàng ACB
Bước 2: Chọn vào biểu tượng tin nhắn và bắt đầu thực hiện nhắn tin.
Một số câu hỏi thường gặp
Vì sao gọi tổng đài ACB nhưng không ai bắt máy?
Trường hợp này xảy ra là do số lượng khách hàng gọi tới hotline ACB hàng ngày là quá đông. Khi đó, hệ thống tổng đài của ngân hàng sẽ bị quá tải, dẫn tới việc nhân viên CSKH không thể nào trả lời hết các cuộc gọi của bạn được.
Nếu đang gặp vấn đề này thì bạn chỉ việc ngắt kết nối cuộc gọi điện thoại đó và chờ tới 10 phút sau rồi gọi lại để được hỗ trợ nhé!
Gọi đến số hotline ngân hàng ACB có tốn phí không?
Câu trả lời chính là KHÔNG. Mọi cuộc gọi của bạn tới số tổng đài ngân hàng ACB sẽ không phải mất cước phí nào cả, hoàn toàn miễn phí.
Kết Luận
Trên đây là những hướng dẫn giúp bạn có thể liên hệ với ACB Hotline một cách nhanh nhất. Khách hàng có thể chủ động liên hệ tổng đài ngân hàng ACB để giải quyết những thắc mắc một cách nhanh nhất.
