Tại sao tài khoản MB bị khóa? Khi bị khóa tài khoản cần phải làm gì để giải quyết lỗi đang gặp phải? Cung cấp thông tin ngân hàng MB Bank có giải quyết nhanh không?
Toc
- 1. Nguyên nhân tài khoản MBBank bị khoá
- 2. Các lỗi thường gặp trên App MB Bank
- 3. Các lỗi phổ biến trên app MBBank
- 4. App MBBank bị lỗi đăng nhập
- 5. Hướng dẫn cách mở khoá tài khoản MBBank nhanh và đơn giản nhất
- 6. Related articles 02:
- 7. Một số lưu ý để tài khoản MBBank không bị khóa
- 8. Một số câu hỏi thường gặp
- 9. Kết luận
- 10. Related articles 01:
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới việc tài khoản MB bị khóa. Trong đó dễ gặp nhất là các lỗi gw18, gw21, gw26. Vậy cụ thể thì những lỗi này là gì? Khi gặp một trong những lỗi trên cần làm gì để khắc phục. Tất cả những điều này sẽ được BankTop chia sẻ chi tiết trong bài tổng hợp dưới đây.
Xem thêm:
Nguyên nhân tài khoản MBBank bị khoá
Tình trạng bất chợt tài khoản MB bị khóa là điều nhiều người tiêu dùng băn khoăn, thắc mắc. Cụ thể thì tình trạng tài khoản ngân hàng MB bị khóa chỉ xảy ra do các nguyên nhân chính sau:
- Tài khoản MB Bank bị khóa chung.
- App MBBank lỗi khóa tài khoản.
- MBbank lỗi hệ thống Internet Banking.
Tài khoản MB Bank bị khóa chung
Nguyên nhân đầu tiên dẫn tới tài khoản MB của bạn bị khóa chính là do tình trạng bị khóa chung. Bạn sẽ không thể thực hiện bất cứ giao dịch online hay giao dịch tại cây ATM vì:
- Nhập sai mã PIN quá số lần quy định.
- Tài khoản MBbank bạn đang sở hữu đã thực hiện giao dịch trái phép và bắt buộc phải khóa thẻ theo quy định của pháp luật.
- Bạn bị hack tài khoản hoặc bị mất thẻ cần phải lập tức khóa thẻ.
- Lỗi thẻ ATM khiến máy không thể đọc được thông tin từ đó thẻ bị vô hiệu quá.
- Thẻ hết hạn sử dụng và ngay lập tức bị ngân hàng khóa.
App MBBank lỗi khóa tài khoản
Nguyên nhân thứ 2 có thể gây nên tình trạng tài khoản MB bị khóa có thể là do App MBBank bị lỗi dẫn đến khóa tài khoản. Mặc dù app MBBank luôn được nâng cấp để cập nhật thông tin ngân hàng nhưng vẫn không tránh khỏi một vài lỗi nhỏ gây nên tình trạng tài khoản của khách hàng bị khóa.
Có thể kể tới như:
- Khách hàng quên mật khẩu đăng nhập app và nhập sai quá 5 lần quy định dẫn tới app bị khóa.
- Nhập sai mã OTP xác nhận giao dịch.
- Hệ thống ngân hàng đang bảo trì dẫn tới hiện tượng lỗi tài khoản, lỗi đăng nhập.
- Đăng nhập 1 tài khoản ngân hàng cùng lúc trên nhiều thiết bị khác nhau. Điều này làm giảm tính bảo mật của tài khoản dẫn tài khoản tự động bị khóa.
- Thông tin xác minh tài khoản bị nhập sai dẫn tới tài khoản.
MBbank lỗi hệ thống Internet Banking
Tình trạng lỗi hệ thống Internet Banking cũng có thể khiến cho tài khoản MB của bạn bị khóa. Cụ thể các lỗi thuộc kết nối mạng có thể kể tới là:
- Lỗi bảo trì nâng cấp internet banking
- Lỗi đường truyền internet bị gián đoạn
- Lỗi gw288, gw38, lỗi otp, gw52, gw485, gw32
Các lỗi thường gặp trên App MB Bank
Ngoài các lỗi chính trên thì tình trạng tài khoản MB bị khóa cũng có thể xảy ra do các lỗi sau.
Các lỗi thường gặp
- Lỗi gw18: lỗi thông tin đăng nhập không hợp lệ
- Lỗi gw288: số CMND/CCCD, số điện thoại đăng ký đã tồn tại trên hệ thống
- Lỗi gw485: nhập sai mã OTP quá 5 lần
- Lỗi gw21: thông tin đăng nhập không hợp lệ
- Lỗi gw26: nhập sai mật khẩu quá 5 lần
- App MBbank lỗi root: ứng dụng không tương thích với thiết bị của bạn
- Lỗi OTP MBBank: nhập sai mã OTP của ngân hàng quá nhiều lần
Một số lỗi khác dẫn đến tài khoản MB bị khoá
Bên cạnh nhưng lỗi khóa tài khoản MB trên thì nhiều trường hợp bị khóa tài khoản do các lỗi sau:
- Lỗi chuyển khoản MB bank
- Lỗi gw32 MB bank
- Lỗi gw38 MB bank
- Lỗi gw52 MB bank
- Lỗi gw200 MB bank
- Lỗi 201 MB bank
- Lỗi 403 MB bank
Các lỗi phổ biến trên app MBBank
Lỗi GW485 MB Bank
| Tình trạng lỗi | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Giao dịch chưa hoàn tất. Bạn vui lòng liên hệ MB 24/7 theo số 1900 545426 để biết thêm chi tiết (GW485) | Kết nối mạng bị gián đoạn hoặc hệ thống bị lỗi, không ổn định. | Thực hiện lại sau ít phút, nếu nhiều lần không được hãy liên hệ tổng đài. |
Lỗi 1005
| Nội dung lỗi | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Hệ thống tạm thời gián đoạn hoặc kết nối của bạn đang không ổn định. Vui lòng kiểm tra kết nối internet hoặc quay lại sau ít phút. Xin cảm ơn (1005) | Kết nối internet trên thiết bị của bạn bị gián đoạn hoặc hệ thống MBBank bị lỗi. | Kiểm tra lại kết nối mạng, thay mạng hoặc tắt các kết nối VPN nếu có. Thử lại sau ít phút nếu vẫn còn lỗi, hoặc gọi tổng đài. |
Lỗi 1006 MB Bank
Nhiều ứng dụng khác cũng thường gặp phải mã lỗi 1006 trong quá trình sử dụng. Đây là vấn đề không thể dùng app MBBank trên trình khởi động giả lập, ở MBBank là Memu.
Để khắc phục lỗi 1006, bạn hãy thử một số cách như:
- Tắt, mở lại kết nối internet trên ứng dụng
- Thoát, tải lại chương trình trên thiết bị của bạn
- Nếu vẫn lỗi liên tục, có thể liên hệ bot chat tư vấn của hệ thống MBBank hay tổng đài giao dịch
Lỗi GW38 MB Bank
Lỗi GW38 MB Bank xảy ra khi khách hàng thực hiện giao dịch trên Internet Banking MB và nhập sai thông tin. Trong trường hợp này bạn chỉ cần kiểm tra và nhập lại thông tin cho đúng là được.
Lỗi GW285
Lỗi này là thông tin đăng ký đã được sử dụng. Bạn hãy dùng một số điện thoại khác để đăng ký, vì số điện thoại này đã được đăng ký trước đó tại MB.
Lỗi GW291
Yêu cầu nhập số CMND hoặc CCCD để xác minh thông tin. Kiểm tra số điện thoại nhập trong ứng dụng với số điện thoại được ghi lại trong hệ thống. Nếu khác nhau, có thể là do người khác đã đăng ký thông tin trên MB với số điện thoại đó.
Lỗi GW288
Số CMND hoặc CCCD và số điện thoại đã được sử dụng, cần sử dụng thông tin khác hoặc liên hệ với MB để kiểm tra và giải quyết vấn đề.
Lớp phủ màn hình
- Lỗi: “Đã phát hiện lớp phủ màn hình.”
- Xử lý: Tắt lớp phủ màn hình trong Cài đặt -> Ứng dụng. Đối với Android từ phiên bản 6.0 trở lên, tính năng lớp phủ màn hình được sử dụng để ngăn chặn xung đột giữa các ứng dụng. Sau khi tắt, thực hiện đăng ký lại.
App MBBank bị lỗi đăng nhập
Lỗi GW21 – Thông tin đăng nhập không hợp lệ
Tình huống: Lỗi xảy ra khi thông tin đăng nhập bị báo sai, có thể là tên đăng nhập hoặc mật khẩu.
Cách xử lý:
- Thử nhập lại tên đăng nhập và mật khẩu, làm chậm và chắc.
- Nhấn “quên mật khẩu” để yêu cầu nhận lại mật khẩu qua số điện thoại.
- Không nhập sai mật khẩu quá 5 lần để tránh bị khóa tài khoản. Nếu bị khóa, phải đến ngân hàng để mở tài khoản trở lại.
Lỗi GW18
- Vấn đề: bị khóa do nhập sai mật khẩu quá 5 lần.
- Xử lý: dùng tính năng quên mật khẩu để khôi phục tài khoản.
Lỗi GW26 MBBank
- Vấn đề: đăng ký app online nhưng không đăng nhập sau 6 tháng tài khoản bị inactive.
- Xử lý: liên hệ giao dịch viên để lên Dform, mục eBanking active lại dịch vụ.
Cách xử lý vấn đề:
- Bước 1: Truy cập trang chủ ngân hàng MBbank và chọn Internet Banking.
- Bước 2: Đăng nhập và chọn “Quên mật khẩu”.
- Bước 3: Làm theo hướng dẫn để nhận thông tin cá nhân qua email đã đăng ký.
- Bước 4: Kiểm tra email và đăng nhập lại như lúc đầu.
Hướng dẫn cách mở khoá tài khoản MBBank nhanh và đơn giản nhất
Khi gặp tình trạng tài khoản MB bị khóa bạn cần phải bình tĩnh tìm hiểu nguyên nhân dẫn tới phát sinh vấn đề này. Sau đó là chọn lựa cách mở lại tài khoản MBBank dựa trên chính nguyên nhân dẫn tới tài khoản bị khóa.
Cách mở tài khoản MBBank bị khóa tại ngân hàng
Đối với những khách hàng không nắm được nguyên nhân tại sao tài khoản MB bị khóa thì nên tới trực tiếp ngân hàng MB để được nhân viên hỗ trợ. Các bước thực hiện lần lượt như sau:
1. https://banktop.vn/archive/8606/
2. https://banktop.vn/archive/36253/
3. https://banktop.vn/archive/13808/
- Bước 1: Tới PGD/Chi nhánh gần nhất trong giờ làm việc MBBank để phản ánh về trình trạng tài khoản của bạn bị khóa, bạn có thể tra cứu chi nhánh MBBank tại đây.
- Bước 2: Thực hiện xuất trình giấy tờ cá nhân sau đó trình bày với nhân viên về tình trạng tài khoản của mình bị khóa
- Bước 3: Nhân viên sẽ hỗ trợ giải đáp tại sao tài khoản của bạn bị khóa. Sau đó thực hiện hỗ trợ mở khóa hoàn toàn miễn phí cho khách hàng
- Bước 4: Tiếp nhận thông tin mở lại tài khoản và ngay lập tức bạn cần phải thực hiện đổi mật khẩu và bảo quản thẻ cẩn thận
Fix lỗi tài khoản MB bị khoá do lỗi gw18, gw21, gw26, gw38 trên Internet Banking/ App MB
Đối với trường hợp tài khoản MB bị khóa do lỗi gw18, gw21, gw26, gw38 trên Internet Banking/ App MB thì cần thực hiện fix lỗi trực tiếp trên hệ thống website hoặc app MBBank theo các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào app MBBank đang sử dụng
- Bước 2: Nhấn vào mục “Quên mật khẩu” => thực hiện theo hướng dẫn trên app
- Bước 3: Nhập mật khẩu mới được MBBank gửi về điện thoại hoặc Email của bạn => Nhập mật khẩu mới truy cập vào tài khoản của bạn
- Bước 4: Thực hiện đổi mật khẩu mới để gia tăng tính bảo mật cá nhân
- Bước 5: Xác nhận đổi mật khẩu thành công và tiếp tục thực hiện các giao dịch khác
Một số lưu ý để tài khoản MBBank không bị khóa
Để hạn chế tối đa tình trạng bị khóa tài khoản MB, khi sử dụng thẻ hoặc app MBBank các bạn cần phải lưu ý các vấn đề sau:
- Không tự ý đăng nhập vào bất cứ đường link nào người lạ gửi
- Không gửi mã OTP hay mật khẩu cho người khác biết
- Không nhập sai mã PIN 3 lần liên tiếp tại cây ATM
- Không nhập sai mật khẩu đăng nhập 5 lần liên tiếp
- Gặp vấn đề về tài khoản cần liên hệ ngay với PGD/ Chi nhánh MB Bank gần nhất hoặc số tổng đài mbbank miễn phí để được hỗ trợ xử lý
Một số câu hỏi thường gặp
Bàn về vấn đề tài khoản MB bị khóa thì người dùng cũng có một số băn khoăn thắc mắc và được chúng tôi tổng hợp cũng như giải đáp chi tiết như sau.
Vì sao không đăng nhập được tài khoản MBBank trên điện thoại?
Nếu bạn bỗng nhiên không thể đăng nhập được tài khoản MBBank trên điện thoại hãy bình tĩnh kiểm tra lại đường truyền, khả năng kết nối mạng của điện thoại. Cập nhật lại lịch báo thời gian bảo trì, nâng cấp chất lượng app.
Nếu như bạn không đăng nhập được có thể thoát ra, ngắt kết nối mạng trên điện thoại. Sau đó tiến hành đăng nhập lại để truy cập vào app. Nếu vẫn không được hãy liên hệ tới hotline MBBank để được tư vấn hỗ trợ.
Thông tin ngân hàng hay các thông tin lịch cập nhật app MBBank đều được thông báo liên tục trên app hoặc email. Do đó bạn cần thường xuyên xem các thông báo để chủ động hơn trong việc thực hiện giao dịch thanh toán của mình. Phòng trường hợp thời điểm thanh toán trùng với thời điểm app bảo trì dẫn tới không thể thực hiện giao dịch thành công và làm dở dang công việc của bạn.
Vì sao tài khoản MBBank đã trừ tiền nhưng chưa nhận được?
Có rất nhiều trường hợp tiền trong tài khoản đã trừ nhưng người nhận vẫn báo chưa nhận được tiền. Vấn đề này có thể xảy ra do:
- Kết nối đường truyền internet không ổn định khiến việc xử lý giao dịch gặp vấn đề
- Hệ thống chậm giao dịch do trong giờ cao điểm
- Chuyển nhầm số tài khoản….
Vì sao Không nạp tiền vào điện thoại qua app MB Bank được?
Trong trường hợp không nạp tiền vào điện thoại qua app MB Bank được thì có thể do các nguyên nhân sau:
- Nạp mệnh giá vượt quá hạn mức hệ thống
- Nhập sai mệnh giá được gợi ý trên hệ thống
- Tiền trong tài khoản của bạn không đủ để thực hiện giao dịch
Kết luận
Như vậy chúng tôi đã giúp bạn hiểu được rõ hơn tại sao tài khoản MB bị khóa và cách fix lỗi nhanh chóng. MBBank luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 nên khi bạn gặp bất cứ vấn đề gì về tài khoản đều có thể nhanh chóng liên hệ để nhận được hỗ trợ.
1. https://banktop.vn/archive/49138/
2. https://banktop.vn/archive/18396/
3. https://banktop.vn/archive/8515/
