Với thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ như ngày nay, mọi dịch vụ đều được công nghệ hóa nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người sử dụng. Tài chính là một ngành luôn đi đầu về đổi mới, việc các ngân hàng đều cho ra đời các ứng dụng online không còn xa lạ với những ai mở tài khoản ngân hàng.
Toc
Tuy nhiên công nghệ cũng sẽ có những lỗi kỹ thuật trong khi sử dụng. Những ai đang sử dụng ứng dụng MBBank chắc cũng sẽ có lẫn gặp phải những trục trặc kỹ thuật và một lỗi khá thường gặp đó là lỗi GW365.
BANKTOP sẽ giải thích rõ hơn về lỗi GW365 MB Bank và đưa ra cách khắc phục cũng như hướng dẫn các bạn một vài lỗi thường gặp khác khi dùng ứng dụng MB Bank.
Xem thêm:
- Tìm thông tin người qua số tài khoản ngân hàng có được không?
- Chuyển tiền mà không nhận được tin nhắn phải làm sao?
Vài nét về ứng dụng MBBank
MBBank là một ứng dụng khá quen thuộc với người dùng bởi ngân hàng Quân Đội luôn chiếm được sự tin tưởng, an tâm của người dùng. Không chỉ về mặt bảo mật và an toàn, ứng dụng này cũng không thua kém bất cứ ứng dụng của ngân hàng nào khác bởi những ưu điểm và tính năng mà nó mang lại.
Để dễ dàng hơn khi tìm hiểu các lỗi hay gặp của MB Bank, trước hết hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về ứng dụng này đã nhé!
Giao dịch miễn phí trọn đời
Một ưu điểm được nhiều người đánh giá cao đó chính là giao dịch miễn phí. Các bạn có thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền nhanh chóng thuận tiện dù cho đó không phải giờ hành chính, hơn nữa nó không mất phí.
Sự miễn phí này không chỉ giới hạn trong các giao dịch trong MBBank mà cả chuyển liên ngân hàng, thẻ ATM nội địa và cả qua số điện thoại.
Tính bảo mật cao
Thuộc sự quản lý của Bộ quốc phòng, tính bảo mật và an toàn của MBBank luôn được đảm bảo. Đây là một ưu thế và là điểm cộng của MBBank trong mắt người sử dụng.
Tuy đảm bảo an toàn nhưng ứng dụng MBBank cũng không lạc hậu phiền phức mà luôn cập nhật những công nghệ mới cho ứng dụng. Ngoài việc xác minh giao dịch bằng Digital OTP thuận tiện, không cần nhận tin nhắn mã OTP mỗi khi giao dịch, ứng dụng cũng có tính năng đăng nhập bằng dấu vân tay và Face ID giúp người dùng nhanh chóng vào được app mà không cần nhớ mật khẩu.
Quản lý tài khoản thuận tiện
Với ứng dụng MBBank trên điện thoại, bạn luôn có thể nhanh chóng kiểm tra số dư tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Các tính năng cơ bản đều được tích hợp trên ứng dụng với giao diện dễ dùng dễ nhận biết như kiểm tra tài khoản, thông tin giao dịch, thông tin các chi nhánh, thông tin về chi nhánh nơi mở tài khoản,..
Tích điểm đổi quà
Sẽ rất thú vị nếu khi dùng bất cứ dịch vụ nào và được nhận thêm các món quà khuyến mãi. Để tạo niềm vui khi sử dụng ứng dụng MBBank cho khách hàng, MBBank cũng có tính năng tích điểm đổi quà.
Các bạn có thể tích điểm trên ứng dụng khi sử dụng dịch vụ giao dịch tín dụng trên thẻ, gửi tiết kiệm, thanh toán trên thẻ. Số điểm tích lũy các bạn có thể dùng để đổi các ưu đãi khi có nhu cầu về du lịch, ẩm thực, mua sắm hoặc đơn giản là quy đổi lại thành tiền.
Thanh toán hóa đơn
Bây giờ các bạn không cần ra khỏi nhà đến địa điểm đóng tiền điện hoặc tiền nước, cũng không cần lo lắng bị phạt vì quên đóng tiền đúng hạn. Mọi dịch vụ thanh toán đều có trên app MBBank. Hơn nữa các bạn có thể dùng app MBBank để đặt vé máy bay, vé xem phim, nạp điện thoại. Đúng là rất tiện lợi phải không!
Rút tiền tại ATM không cần thẻ
Các bạn đã từng đi đến cây ATM rút tiền rồi lại phải quay về ta không vì quên thẻ chưa? Những lúc này sẽ thấy rất mệt mỏi và bất tiền phải không? Với ứng dụng của MBBank, các bạn có thể yên tâm đi rút tiền mà không lo quên thẻ. Các bạn có thể rút tiền không cần thẻ tại tất cả các cây ATM của MBBank trên cả nước.
Tích lũy tài chính cho con cái
Cho ra mắt gói sản phẩm độc đáo “ Gia đình tôi yêu”, đây là tính năng mới đầu tiên cho phép liên kết các thành viên trong gia đình. Bố mẹ có thể đăng kí gói sản phẩm này và gửi 1 triệu đồng hàng tháng cho tới khi các con đủ 15 tuổi sẽ được tách tài khoản đứng tên các con.
Với sự mới mẻ, độc đáo hấp dẫn, gói sản phẩm “ Gia đình tôi yêu” đã thu hút hơn 10000 người đăng ký ngay khi mới ra mắt. Đây chính là một điểm sáng hấp dẫn và rất có ích cho người dùng.
Thay đổi giao diện
Luôn đổi mới, luôn thu hút là điều MBBank hiểu và luôn hướng đến. Để tạo cảm giác mới mẻ, không bị đơn điệu cho người sử dụng, app cũng có tính năng thay đổi màu giao diện để người dùng có thể thay đổi tùy ý thích.
Với nhiều ưu điểm nổi bật được kể trên, app MBBank đã tạo được niềm tin, sự yêu thích của khách hàng và giữ chân người dùng lâu hơn, bền vững hơn.
Cách tải và đăng ký app MBBank
Để đăng ký được ứng dụng MBBank, các bạn chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:
Bước 1: Tải ứng dụng MBBank trên điện thoại.
- Đối với hệ điều hành IOS, các bạn vào App store và tìm kiếm MBBank và ấn tải về.
- Đối với hệ điều hành android, các bạn vào CH Play để tải về.
Bước 2: Sau khi tải về, các bạn mở app và ấn vào “ Tạo tài khoản”.
Bước 3: Trên giao diện hiện ra, các bạn nhập số điện thoại của bạn vào và ấn “Tiếp theo”.
Bước 4: Xác nhận thông tin.
Bạn lựa chọn loại giấy tờ muốn dùng để xác minh thông tin.
Thông thường đơn giản nhất là chọn CMND/CCCD. Sau khi chọn, sẽ xuất hiện ô để bạn nhập số CMND/CCCD, ấn “Tiếp theo”.
Bước 5: Chụp ảnh CCCD/CMND mặt trước và mặt sau.
Lưu ý phải để giấy tờ ngay ngắn, chụp rõ nét, không để mất góc, mờ nhòe chữ. CCCD/CMND bạn sử dụng cần phải còn hiệu lực trong thời gian bạn thực hiện đăng ký.
1. https://banktop.vn/archive/21545/
2. https://banktop.vn/archive/6046/
3. https://banktop.vn/archive/8148/
Lưu ý: cho phép MB truy cập máy ảnh mới chụp được nhé các bạn.
Bước 6: Nhận dạng khuôn mặt bạn.
Cách Làm: bạn cầm máy tự quay chân dung bạn, đưa máy thật chậm từ trái sang phải để máy nhận diện được, hệ thống sẽ chụp ảnh tự động. Cuối cùng ấn “hoàn thành”.
Bước 7: Cung cấp thông tin cá nhân.
Ở bước này, giao diện sẽ hiện lên các mục để bạn nhập thông tin cá nhân. Bạn chỉ cần điền thông tin vào từng mục theo yêu cầu sau đó ấn “Tiếp tục”.
Bước 8: Xác nhận thông tin.
App sẽ hiện lên thông tin để bạn kiểm tra lại một lần. Nếu không có gì sai sót, bạn ấn “Tôi đồng ý”, Bạn sẽ nhận được mã OTP gửi vào số điện thoại bạn đăng ký.
Nhập mã OTP và ấn hoàn thành là bạn đã đăng ký thành công tài khoản app MBBank.
Lỗi GW356 MB Bank là lỗi gì? Khắc phục ra sao?
GW356 là lỗi khá thường gặp khi sử dụng app MB Bank. Vậy lỗi GW356 MBBank là lỗi gì và làm thế nào khi gặp phải lỗi này? Hãy cùng tìm hiểu!
Giải thích lỗi
Nếu gặp phải lỗi GW356 MBBank khi đăng ký và sử dụng ứng dụng, bạn sẽ nhận được thông báo từ hệ thống với nội dung như: Thông tin bạn cung cấp không khớp với đăng ký tại MB. Vui lòng kiểm tra lại (GW356).
Nguyên nhân lỗi
Lỗi GW356 MBBank xảy ra do khi đăng ký khách hàng dùng số điện thoại hoặc số CMND/CCCD đã tồn tại trên hệ thống của MB Bank. Có nghĩa là các bạn đã sử dụng số CMND/CCCD để đăng ký tài khoản app MBBank với số điện thoại khác số đã cung cấp cho ngân hàng.
Cách khắc phục
Để khắc phục lỗi GW356 MBBank, bạn các bạn thực hiện theo các thao tác sau:
- Kiểm tra lại thông tin bạn đã cung cấp khi đăng ký app xem có điền sai thông tin không?
- Nếu bạn đã điền đúng thông tin rồi thì có thể đổi 1 số điện thoại khác để đăng ký. Lưu ý là hãy dùng sim chính chủ nhé.
- Nếu vẫn không đăng ký thành công, bạn có thể đến trực tiếp quầy giao dịch gần nhất để được nhân viên hỗ trợ đăng ký.
Một số lỗi khác thường gặp khi sử dụng App MBBank
MB Bank bị lỗi GW485
Một trong các lỗi khác các bạn thường gặp phải đó là lỗi GW485.
| Nguyên nhân lỗi | Giải thích lỗi | Cách xử trí |
| Nhập sai mã OTP quá 5 lần. | Thường gặp trong giao dịch.
Để đảm bảo tính bảo mật an toàn cho tài khoản của bạn, app sẽ bị tạm khóa. |
Đến quầy giao dịch nhờ nhân viên hỗ trợ mở lại tài khoản. |
Ứng dụng MB bị lỗi 1005
| Nguyên nhân lỗi | Giải thích lỗi | Cách xử trí |
| Do đường truyền internet yếu/gián đoạn.
Do hệ thống MB bị lỗi. |
Lỗi này do thiết bị kết nối với đường truyền Internet không ổn định.
Hoặc do hệ thống MB bị lỗi/ quá tải do nhiều người sử dụng. |
Thực hiện lại thao tác giao dịch sau ít phút.
Ngắt kết nối Internet và kết nối lại/đổi mạng Internet khác. Thoát, xóa ứng dụng và tải lại. Nếu không được gọi tổng đài hoặc đến quầy giao dịch nhờ tư vấn. |
Cách khắc phục lỗi 1006 MB Bank
| Nguyên nhân lỗi | Giải thích lỗi | Cách xử trí |
| Lỗi do hệ thống. | Không thể sử dụng app MB trên Menu. | Xóa và tải lại app.
Tắt và kết nối lại Internet. Gọi điện cho tổng đài. |
MBBank bị lỗi GW38
| Nguyên nhân lỗi | Giải thích lỗi | Cách xử trí |
| Do thực hiện giao dịch vượt quá giới hạn cho phép. | Khi giao dịch trên app MB sẽ có hạn mức chuyển tiền trong ngày. Nếu chuyển vượt số tiền này sẽ bị báo lỗi. | Lưu ý hạn mức chuyển tiền trong các loại giao dịch.
Nếu thấy hạn mức thấp hơn nhu cầu có thể đến quầy giao dịch yêu cầu nâng mức giao dịch lên. |
Thông tin đăng nhập không hợp lệ lỗi GW21
| Nguyên nhân lỗi | Giải thích lỗi | Cách xử trí |
| Thông tin đăng nhập không hợp lệ. | Do khách hàng nhập sai thông tin khi đăng nhập. | Kiểm tra lại tên đăng nhập, mật khẩu xem nhập đúng chưa.
Lưu ý viết đúng các ký tự viết hoa và các ký tự đặc biệt . Nếu nhập lại vẫn bị sai hãy sử dụng tính năng quên mật khẩu để lấy lại mật khẩu. Chú ý không nên thử quá 3 lần. |
Cách khắc phụ lỗi GW26 và GW18 MBBank
Lỗi GW18:
Lỗi tài khoản app bị khóa.
Nguyên nhân do nhập sai mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập quá 5 lần.
Cách khắc phục: Để tránh bị lỗi GW18, không thử mật khẩu quá 5 lần mà hãy dùng tính năng quên mật khẩu. Nếu đã bị khóa thì hãy đến quầy giao dịch gần nhất nhờ nhân viên mở lại tài khoản app.
Lỗi GW26:
1. https://banktop.vn/archive/6046/
2. https://banktop.vn/archive/48985/
3. https://banktop.vn/archive/48590/
Nguyên nhân: do đăng ký app nhưng không đăng nhập quá 6 tháng nên bị khóa.
Cách xử trí: Nhờ nhân viên tại quầy giao dịch hỗ trợ.
Lỗi thông tin xác minh không hợp lệ
Nguyên nhân: các thông tin cung cấp khi đăng ký không hợp lệ như: ảnh CMND/CCCD quá mờ, mất góc,..ảnh chân dung bị mờ hoặc không giống trong CCCD/CMND.
Cách xử trí: Làm lại các thao tác xác minh cẩn thận.
Chú ý khi chụp CCCD/CMND để trên mặt phẳng, chụp rõ nét, không mất góc. Chụp ảnh chân dung rõ nét và không trang điểm.
Lỗi thông tin đầu vào không hợp lệ GW100
Nguyên nhân:
Do lỗi hệ thống: hệ thống có thể thông báo là MBBank đã dừng, ảnh CMND/CCCD không hợp lệ.
Thẻ chưa tồn tại.
Cách xử trí:
Bạn có thể xóa app và tải lại từ đầu.
Đến trực tiếp quầy giao dịch nhờ hỗ trợ là biện pháp tối ưu trong trường hợp này.
Chuyển tiền MB Bank không được
Lỗi này khá phổ biến, nhiều người đã mắc phải. Khi chuyển tiền MBBank không được có thể do một số nguyên nhân dưới đây:
- Kết nối mạng không ổn định.
- Nhập mật khẩu chưa chính xác.
- Nhập sai thông tin người nhận.
- Số tiền chuyển vượt quá hạn mức trong ngày hoặc 1 lần.
- Tài khoản không đủ tiền thực hiện giao dịch.
- Chuyển đã thông báo thành công nhưng người nhận chưa nhận được tiền.
Cách xử trí:
Nếu gặp phải các lỗi phía trên, hệ thống sẽ hiện thông báo nhắc nhở lỗi và bạn chỉ cần khắc phục theo từng lỗi đó như kết nối lại Internet, nhập lại mật khẩu hoặc thông tin người nhận chính xác.
Trường hợp cuối cùng có thể là do đường truyền yếu hoặc ngoài giờ làm việc của ngân hàng nên bên nhận sẽ nhận được hơi chậm một chút.
Tuy nhiên các bạn nên chụp lại lịch sử giao dịch và nếu 2 ngày sau người nhận vẫn chưa nhận được tiền thì đến chi nhánh ngân hàng gần nhất nhờ kiểm tra.
Lỗi thiết bị không tương thích ứng dụng
Lỗi này xảy ra do thiết bị của người dùng đã bị root. Khi đó app MBBank sẽ không còn tương thích trên thiết bị đó nữa.
Trong trường hợp này cách khắc phục là đổi thiết bị khác.
Thông tin quét trên CMND khác với lúc đăng ký
Nguyên nhân do bạn cung cấp ảnh CCCD/CMND không khớp với khi đăng ký tại quầy giao dịch.
Cách xử trí: Trước khi cung cấp thông tin đăng ký app MB, hãy kiểm tra lại thông tin của mình trên hệ thống và thay đổi thông tin đăng ký.
Hoặc đến quầy giao dịch nhờ cập nhật lại thông tin.
Lỗi khi vay online trên ứng dụng MBBank
Khi vay online trên ứng dụng MBBank bạn có thể gặp phải bất cứ lỗi nào trong các lỗi kể trên, hãy làm theo hướng dẫn để khắc phục.
Ngoài ra khi vay online trên app MB, các bạn có thể gặp phải kết quả không được duyệt. Khi đó hãy kiểm tra lại lịch sử tín dụng của mình trên CIC để xem có đang vướng nợ xấu hay không hoặc có đang có khoản nợ chưa thanh toán hay không? Nếu có hãy đảm bảo thanh toán hết trước khi vay.
Một số lưu ý khi sử dụng ứng dụng MBBank Online.
Dù khi dùng ứng dụng MBBank online được sự đảm bảo của bên phía ngân hàng về các quyền lợi của khách hàng nhưng chính những người sử dụng cũng hãy tự cảnh giác, nắm bắt những điều cần lưu ý cơ bản sau để tăng cường bảo mật cho tài khoản của chính mình.
- Không cung cấp thông tin mã OTP cho bất cứ ai kể cả là nhân viên ngân hàng: điều này đã được cảnh báo rất nhiều lần trên các trang mạng xã hội, cổng thông tin điện tử,..Mọi người nên chú ý.
- Không chụp ảnh hoặc kê khai thông tin về số thẻ, số tài khoản,..lên các trang mạng xã hội.
- Không truy cập vào đường link lạ và yêu cầu cung cấp thông tin số tài khoản, số điện thoại,…
- Chỉ truy cập MBBank trên Website MBBank, không truy cập trên các website lạ.
- Không cung cấp mật khẩu cho người khác.
- Không lưu mật khẩu trên các thiết bị không phải cá nhân. Hãy đăng xuất ứng dụng ngay khi dùng xong.
- Không nên đặt mật khẩu quá đơn giản, quá dễ nhớ như ngày sinh, số điện thoại,..
Kết luận
Có thể thấy trong quá trình sử dụng app MB có khá nhiều lỗi có thể mắc phải. Rất mong bài viết này của BANKTOP đã giúp các bạn hiểu rõ hơn về lỗi GW356 MBBank và các lỗi thường gặp khác cũng như cách xử trí khi gặp phải.Hi vọng nếu gặp phải các lỗi như lỗi GW356 MBBank hay bất cứ lỗi nào các bạn cũng có thể đơn giản khắc phục nó.
Bài viết được biên tập bởi: BANKTOP
