Phải làm gì khi chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn?

Phải làm gì khi chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn? Vì sao bạn không nhận được bất kỳ thông báo biến động số dư nào từ ngân hàng? Liệu rằng bạn có đang gặp lừa đảo hay số tiền giao dịch đã biến mất? Ắt hẳn bạn đã từng trải qua tình huống này một vài lần khi giao dịch, vì vậy Banktop.vn sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục, giúp bạn tránh gặp lại những lỗi này ở lần sử dụng dịch vụ sau này.

Tìm hiểu lỗi gw356 MBBank là gì?

Vài nét về dịch vụ SMS Banking

SMS Banking là dịch vụ ngân hàng cung cấp cho khách hàng, để giúp họ dễ dàng nhận thông tin biến động của tài khoản. Mặc dù SMS Banking là một dịch vụ tính phí, thế nhưng nhờ có sự tiện dụng và linh hoạt mà mọi người đều đăng ký kèm theo khi sử dụng thẻ ATM.

Ngoài SMS Banking, các ngân hàng cũng có các dịch vụ khác như: Internet Banking, Mobile Banking, Bankplus,… Tuy nhiên, để có thể nhận được thông tin qua số điện thoại mà không cần có mạng di động thì chỉ có SMS Banking mới làm được.

Vậy SMS Banking có gì mà được nhiều người tin dùng đến thế? Dưới đây chính là những ưu điểm nổi bật của SMS Banking.

Ưu điểm của dịch vụ SMS Banking

Ưu điểm dễ nhận biết nhất chính là SMS Banking thường xuyên cập nhật các trạng thái số dư trong tài khoản khách hàng khi thực hiện các giao dịch, và mọi thông tin biến động sẽ được chuyển đến người dùng thông qua tin nhắn điện thoại.

Bên cạnh đó dịch vụ SMS Banking còn có một số ưu điểm như:

• Nhờ có tính chất chủ động và dễ dàng kiểm soát mà dịch vụ này có thể đảm bảo an toàn thông tin cho người sử dịch rất tốt.
• Bên cạnh đó bạn cũng có thể soạn tin nhắn để tra cứu thông tin như: cập nhật các tỷ giá tiền tệ, xem lãi suất tiết kiệm, tra cứu số dư, các gói vay tại ngân hàng,…
• Ngoài ra bạn có thể nhận mã OTP và kích hoạt ví điện tử thông qua SMS Banking, giúp bạn có thể thoải mái mua sắm với những ưu đãi đặc biệt như giảm giá, hoàn tiền.
• Tại một số ngân hàng, bạn có thể soạn tin nhắn để chuyển tiền, rút tiền hay đổi mật khẩu thẻ ATM. Bên cạnh đó bạn cũng được hỗ trợ tìm kiếm ATM hay các chi nhánh ngân hàng thông qua SMS Banking.
• Hơn hết, điểm nổi bật nhất của SMS Banking chính là khả năng gửi tin nhắn không phân biệt điện thoại. Bạn không cần phải có những chiếc điện thoại thông minh hay cần kết nối mạng, chỉ cần có một chiếc điện thoại, có thể lắp sim, nhận và soạn tin nhắn là có thể sử dụng SMS Banking mà không có bất kỳ hạn chế nào.

Phải làm gì khi chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn?

Bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền nhưng không nhận được thông báo tin nhắn? Trước hết đừng quá lo lắng, dưới đây là một số trường hợp và cách giải quyết mà bạn có thể gặp phải khi giao dịch mà không nhận được tin nhắn từ SMS Banking.

Do chủ tài khoản chưa đăng ký SMS Banking

Trường hợp dễ gặp nhất có thể là do bạn chưa đăng ký dịch vụ SMS Banking, vì thế khi thực hiện giao dịch, bạn sẽ không được nhận tin nhắn về biến động số dư như những người khác.

Cách giải quyết vấn đề này chỉ đơn giản là hãy đến ngân hàng để mở tài khoản. Bạn cần phải mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu đến ngân hàng gần nhất, tại đây nhân viên sẽ hướng dẫn bạn làm các thủ tục và yêu cầu kết hợp dịch vụ SMS Banking và tài khoản cho bạn.

Nguyên nhân do lỗi hệ thống

Nếu bạn đã kết nối tài khoản ngân hàng với SMS Banking nhưng lại nhận được thông báo chuyển khoản không thành công và người nhận không nhận được tiền. Hoặc bạn đã chuyển khoản và nhận được thông báo chuyển tiền thành công nhưng người nhận lại không nhận được thông báo nhận tiền.

Đây chính là lỗi xảy ra tại hệ thống khi hệ thống gặp sự cố hoặc tắc nghẽn. Đầu tiên, hãy liên hệ đến người nhận và thống báo chờ khoảng 20 đến 30 phút, nếu không có tin nhắn báo nhận tiền, bạn nên liên hệ đến tổng đài để biết tình hình số dư cũng như được tư vấn trợ giúp.

Chuyển tiền nhầm số tài khoản người nhận

Đây là một trong những lỗi phổ biến thường gặp ở mọi người. Vì số tài khoản là một dãy dài các chữ số nên rất dễ sai và lẫn lộn dẫn đến trường hợp chuyển nhầm số tài khoản.

Cách để giải quyết vấn đề này khá đơn giản. Bạn chỉ cần lưu lại hóa đơn giao dịch để chứng minh chuyển nhầm tiền, sau đó hãy đến ngân hàng để liên hệ hỗ trợ.

Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số giấy tờ và mẫu đơn theo quy định, sau đó ngân hàng sẽ kiểm tra lại thông tin cá nhân cũng như số tiền chuyển nhầm để yêu cầu hoàn trả. Nếu người nhận nhầm không hoàn trả tiền theo quy định, bạn sẽ được ngân hàng hướng dẫn khởi tố theo pháp luật.

Do số điện thoại liên kết bị thay đổi

Bạn đã đăng ký SMS Banking nhưng khi giao dịch lại không nhận được thông báo? Có thể số điện thoại liên kết SMS Banking của bạn đã được thay đổi, vì thế các tình trạng giao dịch của bạn sẽ không được thông báo đến số điện thoại hiện tại.

Để có thể giải quyết chuyện này, bạn nên đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng để có thể thay đổi số điện thoại liên kết thành số điện thoại hiện tại đang sử dụng.

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ SMS Banking

SMS Banking là một dịch vụ đầy tiện ích đối với các khách hàng. Nếu bạn chưa đăng ký dịch vụ này, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau đây:

Trường hợp 1: Chưa có tài khoản ngân hàng

Nếu bạn chưa có tài khoản ngân hàng, chắc chắn bạn không thể sử dụng được dịch vụ SMS Banking. Vì vậy, bạn hãy đem theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu đến ngân hàng bạn muốn và đăng ký mở tài khoản ngân hàng.

Các nhân viên của ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn hoàn thành các thủ tục, bên cạnh đó họ cũng sẽ yêu cầu kết hợp SMS Banking kèm theo tài khoản của bạn.

Trường hợp 2: Đã có tài khoản nhưng chưa đăng ký dịch vụ

Trong trường hợp bạn đã có sẵn tài khoản ngân hàng nhưng chưa đăng ký dịch vụ SMS Banking, bạn hãy đến ngân hàng gần nhất cùng với căn cước công dân và hộ chiếu để được hỗ trợ đăng ký.

Phần lớn các ngân hàng đều miễn phí khi đăng ký dịch vụ SMS Banking, tuy nhiên để có thể duy trì dịch vụ này bạn cần phải đóng một khoản phí nhỏ tùy theo quy định của ngân hàng.

Phí dịch vụ SMS Banking là bao nhiêu?

Phí dịch vụ SMS Banking không quá cao, tùy thuộc vào ngân hàng mà mức phí bạn phải trả sẽ dao động từ 8.000 VNĐ/ tháng đến 10.000VNĐ/ tháng. Dưới đây là  mức phí của một số ngân hàng tiêu biểu mà bạn có thể tham khảo:

Kết luận

Trên đây là những thông tin và các giải quyết khi chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn cùng với dịch vụ SMS Banking. Với chức năng thông báo biến động đến trực tiếp số điện thoại, chắc chắn SMS Banking là một dịch vụ tiện ích, rất cần thiết cho các khách hàng, đặc biệt là những người thường xuyên giao dịch chuyển tiền thông qua các tài khoản ngân hàng. Hy vọng với những thông tin mà Banktop.vn đã chia sẻ sẽ trở nên hữu ích cho bạn.

Bài viết được biên tập bởi: Banktop.vn

Nguyễn Bá Thành

Nguyễn Bá Thành – Founder Banktop với hơn 5 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực Tài chính sẽ chia sẽ đến bạn những kiến thức, kinh nghiệm mà mình đã đúc kết được.