Hiện nay, việc phát triển các tổng đài tư vấn trực tuyến là điều quan trọng đối với các ngân hàng Việt Nam. Đây được xem là hình thức hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng nhanh chóng và tiện lợi nhất. Cùng BTOP tìm hiểu các thông tin hữu ích về tổng đài SCB qua bài viết bên dưới.
Vài nét về ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)
SCB là cái tên viết tắt cho ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn, ngoài ra tên giao dịch tiếng Anh là Sai Gon Joint Stock Commercial Bank. SCB là một trong những ngân hàng thương mại Việt Nam có chủ sở đặt tại TP HCM.
Vào năm 2012, ngân hàng SCB được sáp nhật từ 3 ngân hàng thương mại cổ phần là:
- Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn
- Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Tín Nghĩa
- Ngân hàng Thương mại cổ phần Đệ nhất
Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn SCB đã trở thành một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam. Mạng lưới của ngân hàng này bao gồm:
- Trải dài 28 tỉnh thành kinh tế trọng điểm của Việt Nam
- 239 cơ sở giao dịch
- Hơn 7200 nhân sự phục vụ
Tổng đài SCB chăm sóc khách hàng 24/24
Tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng SCB hoạt động 24/7, kể các ngày nghỉ lễ thì đều sẽ có nhân viên tổng đài túc trực. Thông tin liên hệ tổng đài như sau:
- Hotline SCB dành cho mọi đối tượng: 1900 6538
- Hotline SCB dành cho khách hàng ưu tiên: 1800 5454 38.
- Hotline SCB dành cho khách hàng quốc tế: +8428 7300 6538
- Hotline dự phòng SCB cho khách hàng quốc tế: +8428 6683 3906
Các kênh hỗ trợ khách hàng khác của SCB
Những kênh hỗ trợ khách hàng khác của SCB:
- Email: chamsockhachhang@scb.com.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/SCBNganHangTMCPSaiGon/.
- Zalo: http://zalo.me/1213405950927833331
- Viết thư: Bạn có thể viết thư với người nhận là Ngân hàng TMCP Sài Gòn, địa chỉ là Lầu 06 – 242 Cống Quỳnh, phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TPHCM.
- Hoặc bạn có thể sử dụng các số điện thoại trực tiếp đến các chi nhánh SCB.
Hotline ngân hàng SCB tại các chi nhánh
Sau đây là danh sách số điện thoại tổng đài ngân hàng SCB tại các chi nhánh trên toàn quốc.
Hotline SCB chi nhánh TP HCM
| SST | Tên chi nhánh ngân hàng SCB | Số điện thoại |
| 1 | Hội sở ngân hàng SCB | 028 3923 0666. |
| 2 | SCB chi nhánh Bến Thành | 028 3827 9797 – 028 3827 0368 – 028 3827 0369. |
| 3 | SCB chi nhánh Tân Định | 028 3820 7853 – 028 3820 0046. |
| 4 | SCB chi nhánh Cống Quỳnh | 028 3920 6501. |
| 5 | SCB chi nhánh Phạm Ngọc Thạch | 028 3824 3395 – 028 3824 3398. |
| 6 | SCB chi nhánh Chợ Lớn | 028 3952 0840 – 028 3952 0841 – 028 3952 0842. |
| 7 | SCB chi nhánh Gia Định | 028 3845 5770 – 028 3845 578. |
| 8 | SCB chi nhánh Tân Bình | 028 3810 8986 – 028 3810 8987 – 028 3813 2344 – 028 3813 2355. |
| 9 | SCB chi nhánh Thống Nhất | 028 3971 3275 – 028 3971 1186. |
| 10 | SCB chi nhánh quận 11 | 028 3956 1766 – 028 3956 1769. |
| 11 | Phòng giao dịch SCB Tô Hiến Thành | 028 3868 1185 – 028 3868 1186. |
| 12 | Phòng giao dịch SCB Thủ Đức | 028 3720 5156. |
| 13 | Phòng giao dịch SCB Tân Phú | 028 3973 8792. |
| 14 | Phòng giao dịch SCB Quận 2 | 028 6287 2202. |
| 15 | Phòng giao dịch SCB Bình Chánh | 028 3758 0843. |
| 16 | SCB Tân Thuận | 028 3872 2968 – 028 3872 4373. |
| 17 | Phòng giao dịch SCB Gò Vấp | 028 3989 7346. |
| 18 | Phòng giao dịch SCB Tân Tạo | 028 5407 2584. |
| 19 | SCB chi nhánh Phú Đông | 028 3997 7509 – 028 3997 7512 – 028 3997 7508 |
| 20 | Phòng giao dịch SCB Quận 9 | 028 3730 9746. |
| 21 | SCB chi nhánh 20 tháng 10 | 028 3941 4372 – 028 3941 4373. |
| 22 | Phòng giao dịch SCB An Sương | 028 6256 1145. |
| 23 | SCB chi nhánh Củ Chi | 028 3792 5286 – 028 3792 5287. |
| 24 | SCB chi nhánh Hóc Môn | 028 3718 6820. |
| 25 | Phòng giao dịch SCB Quận 8 | 028 3951 5705. |
| 26 | SCB chi nhánh Bình Tây – Quận 6 | 028 6293 1378 – 028 3969 5582. |
Hotline SCB chi nhánh Hà Nội
| STT | Tên chi nhánh ngân hàng SCB | Số điện thoại |
| 1 | Phòng giao dịch SCB Ba Đình | 024 3734 5578. |
| 2 | Phòng giao dịch SCB Đội Cấn | 024 3722 7453. |
| 3 | Phòng giao dịch SCB Cống Vị | 024 6250 6883. |
Hotline SCB các chi nhánh khác
| STT | Tên chi nhánh/ PGD ngân hàng SCB | Số điện thoại |
| 1 | SCB chi nhánh Đồng Nai | 0251 3943 625 – 0251 3943 626. |
| 2 | SCB chi nhánh Quảng Ninh | 0203 3518 111 – 0203 3518 333. |
| 3 | SCB chi nhánh Hải Dương | 0220 3898 899. |
| 4 | SCB chi nhánh Khánh Hòa | 0258 3563 405 – 0258 3563 406. |
| 5 | SCB chi nhánh Đăk Lăk | 0262 3843 027. |
| 6 | SCB chi nhánh Nghệ An | 0238 3588 500. |
| 7 | SCB chi nhánh Cần Thơ | 0292 3781 490 – 0292 3781 491. |
| 8 | SCB chi nhánh Bình Định | 0256 3822 288. |
| 9 | SCB chi nhánh Hồng Bàng – Hải Phòng | 0225 3569 516 – 0225 3569 518. |
| 10 | SCB chi nhánh Kiên Giang | 0297 3929 001. |
| 11 | SCB chi nhánh Chợ Hàn – Đà Nẵng | 0236 3891 888 – 0236 3819 168. |
| 12 | SCB chi nhánh Gia Lai | 0269 3871 500. |
| 13 | SCB chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu | 0254 3577 334 – 0254 4357 733. |
| 14 | SCB chi nhánh Vũng Tàu | 0254 3533 737 – 0254 3533 736. |
| 15 | SCB chi nhánh An Giang | 0296 3945 235 – 0296 3945 237. |
| 16 | SCB chi nhánh Long An | 0272 3525 588. |
| 17 | SCB chi nhánh Tân An | 0272 3550 059 – 0272 3778 171. |
| 18 | SCB chi nhánh Tiền Giang | 0273 3976 288. |
| 19 | SCB chi nhánh Bình Thuận | 0252 3722 400. |
| 20 | SCB chi nhánh Cà Mau | 0290 3616 111 – 0290 3616 222. |
| 21 | SCB chi nhánh Trà Vinh | 0294 3753 699. |
| 22 | SCB chi nhánh Trà Vinh 1 | 0294 3860 676 – 0294 3860 677. |
| 23 | SCB chi nhánh Bến Tre | 0275 3510 740. |
Chức năng của tổng đài CSKH ngân hàng SCB
Tổng đài SCB là cầu nối trực tiếp giữa ngân hàng và khách hàng. Đây là phương tiện hỗ trợ, tư vấn nhanh nhất và tiện lợi nhất của ngân hàng. Tổng đài SCB sẽ có những nhiệm vụ chính sau đây:
- Tra cứu thông tin tự động như: số dư tài khoản, thông tin giao dịch, số thẻ, hạn mức tín dụng, lãi suất vay, thời hạn vay, lãi suất tiết kiệm, tỷ giá ngoại tệ,..
- Đáp ứng cho khách hàng các nhu cầu cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đang triển khai.
- Hỗ trợ khách hàng kích hoạt thẻ và ngân hàng điện tử
- Tiếp nhận các thông tin mà khách hàng phản ánh, thắc mắc, khiếu nại trong quá trình giao dịch tại SCB.
- Giới thiệu cho khách hàng các chương trình mới, dịch vụ mới,..
- Các yêu cầu tác động đến thẻ ngân hàng của khách hàng như: khóa thẻ tạm thời, khóa tài khoản khẩn cấp, mất thẻ, nuốt thẻ, mở lại thẻ, mở tài khoản, đổi mật khẩu thẻ,…
Liên hệ tổng đài SCB có mất phí không?
- Hiện tại thì Hotline 1800 5454 38 của SCB được miễn phí hoàn toàn.
- Tổng đài 1900 6538 có mức phí là 1000 VND/ phút.
- Số điện thoại khác 2500 VND/phút.
- Hỗ trợ qua email, fanpage, website, trực tiếp tại ngân hàng sẽ miễn phí toàn bộ.
Cách tra cứu số điện thoại tổng đài ngân hàng SCB
Dưới đây là các bước tra cứu số điện thoại tổng đài SCB tại các chi nhánh, bạn chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn để lấy số Hotline khi cần liên hệ:
- Bước 1: Truy cập trang chủ website SCB hoặc theo đường dẫn sau: https://www.scb.com.vn/vie/mang-luoi
- Bước 2: Tiếp tục, lựa chọn “tỉnh/thành, quận/huyện” gần nhất rồi nhấn tìm kiếm.
- Bước 3: Sau khi nhấn tìm kiếm sẽ xuất hiện kết quả đầy đủ gồm có: tên chi nhánh, số tổng đài, giờ làm việc,…
Một số lưu ý khi liên hệ tổng đài SCB
- Các cuộc gọi đến ngân hàng SCB đều sẽ được ghi âm lại, việc này giúp hỗ trợ trong việc giải quyết vấn đề cũng như làm căn cứ để giải quyết tranh chấp. SCB đảm bảo thông tin từ cuộc gọi, sẽ không tiết lộ thông tin cho bên thứ 3.
- Trước khi gọi đến SCB, bạn hãy chuẩn bị các thông tin cá nhân chính xác như họ tên, số điện thoại, tài khoản, số CMND/CCCD,.. Điều này để xác minh thân phận khách hàng cũng như dễ dàng tra cứu thông tin hơn.
- Những thông tin bảo mật tài khoản quan trọng như mã OTP, mật khẩu Internet Banking qua kênh tổng đài hay email, website SCB thì không được tiết lộ cho người khác. Điều này nhằm tránh kẻ xấu lợi dụng, lừa đảo tài sản.
- Nếu bạn bất lịch sử, khiếm nhã, thô tục thì tổng đài viên SCB có quyền từ chối cuộc gọi.
- Bạn cần chuẩn bị nội dung thắc mắc để diễn ra quá trình tư vấn suôn sẻ nhất.
Kết luận
Và đó là những thông tin quan trọng về tổng đài SCB mà bạn cần biết. Chúc bạn liên lạc thành công với tổng đài SCB dựa vào các nội dung ở trên! Hãy tiếp tục theo dõi BTOP trong các nội dung hữu ích khác. Chúc các bạn có những giao dịch thành công!
Bài viết được biên tập bởi: BTOP
Mình là Nguyễn Bá Thành – Founder BTOP với hơn 5 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng sẽ chia sẽ đến bạn những kiến thức, kinh nghiệm mà mình đã đúc kết được. Mọi thông tin được chia sẽ trên Website là hoàn toàn miễn phí.
