Tổng đài OCB luôn mang đến những trải nghiệm tốt nhất và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Nếu bạn đang tham gia và sử dụng các dịch vụ tại ngân hàng OCB nhưng chưa biết số điện thoại Hotline CSKH tại ngân hàng là gì thì cùng BTOP tìm hiểu ngay nội dung bài viết hôm nay nhé.
Xem thêm:
Vài nét về ngân hàng OCB
Ngân hàng OCB có tên gọi đầy đủ là ngân hàng TMCP Phương Đông, được thành lập vào năm 1996 cho đến bây giờ OCB được đánh giá là 1 trong các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Trải qua hơn 25 năm hình thành phát triển, OCB luôn mong muốn thúc đẩy đổi mới để nâng cao chất lượng sản phẩm, mang đến những trải nghiệm tốt và hài lòng nhất cho khách hàng của mình. Hiện ngân hàng OCB đã có mặt ở khắp các tỉnh thành, với hơn trăm chi nhánh, phòng giao dịch để phục vụ khách hàng toàn quốc.
Tổng đài OCB là gì?
Tổng đài OCB là hệ thống tổng đài điện thoại do ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông triển khai nhằm giải đáp, tư vấn và hỗ trợ mọi thắc mắc của khách hàng liên quan tới các sản phẩm, dịch vụ do ngân hàng OCB cung cấp.
Số tổng đài OCB hỗ trợ CSKH hỗ trợ 24/7
Số tổng đài OCB CSKH như sau:
- Hotline (đối với khách hàng người Việt Nam): 1800 6678
- Hotline (đối với khách hàng quốc tế): +84 287 305 6678
Khách hàng có thể liên hệ thông qua 2 số Hotline trên để hỗ trợ các vấn đề như gặp sự cố khi giao dịch, giải quyết các dịch vụ về thẻ, tra cứu thông tin,vv… Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận và giải quyết ngay cho bạn.
Lưu ý cho bạn, để được hỗ trợ nhanh nhất khi liên hệ tổng đài OCB bạn nên sử dụng số điện thoại đã đăng ký tại ngân hàng. Hoặc có thể đến tại ngân hàng đăng ký 1 mật khẩu riêng khi liên lạc thông qua số tổng đài. Điều này giúp bạn khi gọi đến số Hotline sẽ được hỗ trợ nhanh hơn.
Cách liên hệ số tổng đài OCB nhanh nhất
Khi gọi tới số tổng đài của OCB, bạn hãy bấm phím chức năng theo sự hướng dẫn dưới đây:
- Bấm phím 1: Nếu bạn muốn thông báo về việc mất thẻ, khóa thẻ hay hóa dịch vụ ngân hàng điện tử khẩn cấp thì hãy bấm vào phím số 1.
- Bấm phím 2: Khi quý khách hàng muốn nhận được sự hỗ trợ về thẻ thì hãy bấm vào phím này.
- Bấm phím 3: Nếu bạn có nhu cầu được tư vấn và hỗ trợ về dịch vụ ngân hàng điện tử cũng như là tài khoản thì có thể nhấn vào phím 3.
- Bấm phím 4: Bạn cần sự hỗ trợ về sản phẩm dịch vụ khác của ngân hàng thì hãy bấm phím số 4.
Các kênh liên hệ khác của ngân hàng Phương Đông (OCB)
Ngoài cách liên hệ trực tiếp thông qua số điện thoại tổng đài OCB, khách hàng cũng có thể yêu cầu và kết nối thông qua các kênh khác như:
- Email: dvkh@ocb.com.vn
- website: https://www.ocb.com.vn/
- Facebook: https://www.facebook.com/phuongdongbank
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ocb-bank/
- Địa chỉ trụ sở chính: 41-45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Danh sách số Hotline OCB tại các chi nhánh, phòng giao dịch
Để theo dõi tổng hợp danh sách số Hotline OCB tại các chi nhánh, phòng giao dịch hiện nay tại các tỉnh. Bạn có thể xem qua bảng tổng hợp chi tiết dưới đây.
Hotline OCB Hồ Chí Minh
Danh sách số Hotline ngân hàng OCB tại TP Hồ Chí Minh:
| Chi nhánh | Số tổng đài | Địa chỉ chi nhánh/ phòng giao dịch |
| Số hotline ngân hàng OCB Chi Nhánh Quận 4 | 028 3943 5060 | 2-4-6 Đoàn Như Hài – P. 12 – Q. 4 – Thành phố HCM |
| Số hotline ngân hàng OCB Chi Nhánh Tân Bình | 028 3811 2399 | 435G – 435H Hoàng Văn Thụ – P. 4 – Q. Tân Bình – Thủ đô HCM |
| Số hotline ngân hàng OCB Chi Nhánh Thủ Đức | 028 3722 0863 | 751A Kha Vạn Cân – P. Linh Tây – Q. Thủ Đức – Thành phố HCM |
| Số hotline ngân hàng OCB Phòng giao dịch Tân Thuận | 028 3771 1234 | 252A Nguyễn Thị Thập – P. Tân Quy – Q. 7- Thành phố HCM |
| Số hotline ngân hàng OCB Phòng Giao Dịch Bình Phú | 028 3755 9467 | 127-129 Chợ Lớn – Q. 6 – Thành phố Hồ Chí Minh |
| Số hotline ngân hàng OCB CN Thủ Đức | 028 3722 0863 | 751A Kha Vạn Cân – P. Linh Tây – Q. Thủ Đức – Thành phố HCM |
| Số hotline ngân hàng OCB Phòng Giao Dịch Bình Tân | 028 3756 2816 | 81 Đường Số 1 – P. Bình Trị Đông – Q. Bình Tân – Thành phố HCM |
| Số hotline ngân hàng OCB Chi Nhánh Phú Lâm | 028 3751 6680 | 551 Hồng Bàng – P. 14 – Q. 5 – TP HCM |
| Số hotline ngân hàng OCB Phòng Giao Dịch Phổ Quang | 028 3995 9248 | GM-119D và GM-119E – Dự án Golden Mansion – số 229 Phổ Quang – P. 9 – Q. Phú Nhuận – Thành phố Hồ Chí Minh |
| Số hotline ngân hàng OCB CN Gia Định | 028 3551 1855 | 24C Phan Đăng Lưu – P. 6 – Q. Bình Thạnh – Thành phố Hồ Chí Minh |
| Số hotline ngân hàng OCB Phòng Giao Dịch Nguyễn Chí Thanh | 028 3839 9926 | 43-45 Nguyễn Chí Thanh – P. 9 – Q. 5 – Thành phố HCM |
Tổng đài ngân hàng OCB Hà Nội
Danh sách số Hotline ngân hàng OCB tại Hà Nội:
| Phòng giao dịch | Số tổng đài | Địa chỉ chi nhánh/ phòng giao dịch |
| Ngân hàng OCB Chi nhánh Thăng Long | 024 3941 3121 – 024 3941 3122 | 66A phố Trần Hưng Đạo – P. Trần Hưng Đạo – Q. Hoàn Kiếm – Thủ đô Hà Nội |
| Ngân hàng OCB Phòng giao dịch Nguyễn Trãi | 024 3554 4386 | 240 Nguyễn Trãi – Q. Từ Liêm – Thủ đô Hà Nội |
| Ngân hàng OCB PGD Sao Việt | 024 3787 8190 – 024 3787 8191 | HH4 – Sông Đà Twin Tower – Đường Phạm Hùng – Q. Nam Từ Liêm – Thủ đô Hà Nội |
| Ngân hàng OCB Phòng giao dịch Đông Đô | 024 3224 7963 | 59 Ô Chợ Dừa – P. Ô Chợ Dừa – Q. Đống Đa – Thủ đô Hà Nội |
| Ngân hàng OCB PDG Tràng An | 024 3202 2555 | 165 Thái Hà – P. Láng Hạ – Q. Đống Đa – Thủ đô Hà Nội |
| Ngân hàng OCB Chi nhánh Hà Nội | 024 3936 1033 | 28 Cát Linh – Cát Linh – Q. Đống Đa – Thủ đô Hà Nội |
Số điện thoại trung tâm CSKH OCB tại các tỉnh
Danh sách số Hotline ngân hàng OCB tại các tỉnh thành trên cả nước:
| Chi nhánh các tỉnh | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Số điện thoại hotline OCB chi nhánh Cần Thơ | 029 2382 9152 | 14-16B Hòa Bình – P. An Cư – Q. Ninh Kiều – Thành phố Cần Thơ – Tỉnh Cần Thơ |
| Số điện thoại tổng đài ngân hàng OCB chi nhánh Cà Mau | 029 0358 0909 | 137K Nguyễn Tất Thành – P. 8 – Thành phố Cà Mau – Tỉnh Cà Mau |
| Số điện thoại tổng đài OCB chi nhánh An Giang | 029 6391 1125 | 54 Trần Hưng Đạo – P. Mỹ Bình – Thành phố Long Xuyên – Tỉnh An Giang |
| Số điện thoại tổng đài Phương Đông chi nhánh Kiên Giang | 029 7394 1966 | 281-283 Đường Nguyễn Trung Trực – P. Vĩnh Lạc – Thành phố Rạch Giá – Tỉnh Kiên Giang. |
| Số điện thoại hotline OCB chi nhánh Vĩnh Long | 027 0385 3252 | 81-83 Phạm Thái Bường – P. 4 – Thành phố Vĩnh Long – Tỉnh Vĩnh Long |
| Số điện thoại tổng đài OCB chi nhánh Hậu Giang | 029 3386 9108 | PG1-20 Vincom Shophouse Vị Thanh Số 01 Đường 3/2 – P. 5 – TP Vị Thanh – Tỉnh Hậu Giang |
| Số điện thoại tổng đài OCB chi nhánh Đà Nẵng | 023 6364 8777 | 354 Điện Biên Phủ – P. Chính Giáng – Q. Thanh Khê – Thành phố Đà Nẵng |
| Số điện thoại tổng đài OCB chi nhánh Bình Dương | 027 4376 2628 | 11 Đường ĐT 745 – KP chợ – P. Lái Thiêu – TX Thuận An – Tỉnh Bình Dương |
| Số điện thoại tổng đài OCB chi nhánh Thanh Hóa | 023 7372 9771 | Lô số 06 – 07 KNTM – Phố Phan Chu Trinh – Thành phố Thanh Hóa – Tỉnh Thanh Hóa. |
| Số điện thoại tổng đài OCB chi nhánh Đồng Nai | 025 1391 2200 | Số 101/504 Đường Phạm Văn Thuận – P. Tân Mai – Thành phố Biên Hòa -Tỉnh Đồng Nai. |
| Số điện thoại tổng đài OCB chi nhánh Quảng Ninh | 020 3361 9199 | 607 Đường Lê Thánh Tông – P. Bạch Đằng – Thành phố Hạ Long – Tỉnh Quảng Ninh. |
| Số điện thoại tổng đài OCB chi nhánh Quảng Nam | 023 5381 8818 | Lô D41-42 – Đường N10 nối dài – KTTTM Tam Kỳ – P. Phước Hòa – Thành phố Tam Kỳ – Tỉnh Quảng Nam |
| Số điện thoại tổng đài OCB chi nhánh Đồng Tháp | 027 7387 6256 | 158-160 Nguyễn Huệ – P. 2 – Thành phố Cao Lãnh – Tỉnh Đồng Tháp |
Hướng dẫn tra cứu thông tin liên hệ chi nhánh ngân hàng OCB
Để tra cứu thông tin các chi nhánh của ngân hàng OCB, bạn làm theo các bước:
Bước 1: Truy cập Website của OCB https://www.ocb.com.vn/vi/ để tìm đến mạng lưới chi nhánh/Phòng giao dịch của ngân hàng hoặc nhấp trực tiếp vào đây.
Bước 2: Tại mục tra cứu, bạn tiến hành nhập tìm kiếm khu vực gần mình sinh sống để tìm địa chỉ, số điện thoại tại các chi nhánh ngân hàng OCB.
Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ các chi nhánh/PGD mà bạn đã yêu cầu, bao gồm:
- Tên của từng chi nhánh
- Địa chỉ, số điện thoại va giờ làm việc ngân hàng OCB của chi nhánh đó.
Chức năng hỗ trợ của tổng đài CSKH OCB
Dịch vụ khẩn cấp
Bao gồm các dịch vụ khẩn cấp như:
- Thông báo về vấn đề không may là bị mất thẻ.
- Khóa thẻ ngân hàng OCB.
- Khóa thẻ quốc tế.
- Khóa tài khoản đăng nhập ngân hàng Ebanking.
Dịch vụ thẻ
Hỗ trợ khách hàng các tính năng:
- Mở khóa mã PIN
- Mở khóa hoặc khóa tính năng giao dịch trực tuyến
- Đăng ký trả góp, các gói vay
- Mở thẻ ngân hàng, quốc tế
- Cập nhật chế độ thẻ VIP, thẻ quốc tế.
Dịch vụ Self Service – Khách hàng tự phục vụ
Với dịch vụ Self Service, tổng đài OCB sẽ hỗ trợ khách hàng:
- Khóa tài khoản ngân hàng điện tử
- Tra cứu số dư của tài khoản, hạn mức thẻ, dư nợ sao kê thẻ Tín dụng
- Tra cứu ngày đáo hạn hợp đồng vay vốn, tổng quá hạn lãi và gốc
- Tra cứu các thông tin về tiền gửi tiết kiệm.
Tra cứu tài khoản
Hỗ trợ khách hàng:
- Tra cứu số dư trong tài khoản
- Tra cứu các thông tin như giao dịch nhận chuyển tiền, tiền vay, gửi, ngân hàng điện tử,vv…
Dịch vụ khác
Về dịch vụ khác sẽ bao gồm:
- Các thông tin chi tiết về dịch vụ, sản phẩm, chính sách ưu đãi mà ngân hàng đang triển khai.
- Hướng dẫn đăng ký dịch vụ, sản phẩm.
- Trao đổi, góp ý và tiếp nhận các thông tin ý kiến từ khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề về dịch vụ, thái độ làm việc, phục vụ của nhân viên.
Dịch vụ CSKH ngân hàng OCB có tốt không?
Dịch vu CSKH tại ngân hàng OCB được nhiều khách hàng phản hồi tốt bởi những ưu điểm như:
- Cuộc gọi đến Hotline OCB hoàn toàn miễn phí và nhận được sự phản hồi nhanh từ nhân viên ngân hàng.
- Luôn giải đáp và hỗ trợ mọi thắc mắc của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng chi tiết khi tham gia các sản phẩm, dịch vụ tại ngân hàng.
- Chuyên nghiệp, chu đáo và bảo mật cao.
Liên hệ trung tâm CSKH OCB cần lưu ý điều gì?
Khi liên hệ tổng đài OCB để tư vấn, tra cứu các thông tin đang thắc mắc hoặc cần hỗ trợ. Bạn nên lưu ý những điều sau:
- Nên bao giờ cung cấp thông tin mật khẩu hay số thẻ bạn đang sử dụng.
- Nhân viên tổng đài CSKH có quyền từ chối và ngắt kết nối nếu cuộc gọi có nội dung xúc phạm, quấy rối không liên quan đến công việc.
- Ngân hàng OCB sẽ không cung cấp các thông tin về giao dịch thông qua cuộc gọi Hotline.cũng không được cung cấp các thông tin giao dịch của khách hàng qua hotline.
- Những thông tin cá nhân mà bạn cung cấp sẽ được bộ phận CSKH bảo mật tuyệt đối.
Một số câu hỏi thường gặp
Gọi đường dây nóng của ngân hàng OCB có tốn phí không?
Câu trả lời chính là KHÔNG. Khi gọi tới số hotline của OCB thì bạn sẽ không cần phải chịu một cước phí nào cả, cụ thể là miễn phí.
Nên làm gì khi gọi tới hotline OCB nhưng không ai bắt máy?
Nguyên nhân dẫn tới việc gọi tới số hotline OCB nhưng lại không có ai bắt máy chính là, mỗi ngày đều có một số lượng rất lớn khách hàng gọi đến để nhận được sự hỗ trợ. Do đó, hệ thống sẽ bị quá tải, dẫn tới việc nhân viên CSKH không thể trả lời cuộc gọi của bạn được.
Trước tình trạng này, bạn có thể ngắt kết nối cuộc gọi đó rồi đợi khoảng 5 đến 7 phút và gọi lại để được hỗ trợ nhé!
Danh sách số tổng đài các ngân hàng tại Việt Nam
| STT | Ngân hàng | Số Hotline/Tổng đài CSKH 24/7 |
| 1 | Ngân hàng Vietcombank | 1900 54 54 13 |
| 2 | Ngân hàng Agribank | 1900 55 88 18 |
| 3 | Ngân hàng ACB | 1900 54 54 86 |
| 4 | Ngân hàng Eximbank | 18001199 |
| 5 | Ngân hàng VPBank | 1800 54 54 15 |
| 6 | Ngân hàng TPBank | 1900 58 58 85 |
| 7 | Ngân hàng BIDV | 19009247 |
| 8 | Ngân hàng Citibank | 028 3521 1111 |
| 9 | Ngân hàng Đông Á | 1900545464 |
| 10 | Ngân hàng Vietinbank | 1900 558 868 |
| 11 | Ngân hàng Sacombank | 1900 5555 88 |
| 12 | Ngân hàng VIB | 1800 8195 |
| 13 | Ngân hàng Techcombank | 1800 588822 |
| 14 | Ngân hàng MBBank | 1900 54 54 26 |
| 15 | Ngân hàng SHB | 1800 5888 56 |
| 16 | Ngân hàng Maritime Bank | 1800 599 999 |
| 17 | Ngân hàng HDBank | 1900 6060 |
| 18 | Ngân hàng OCB | 1800 6678 |
| 19 | Prudential | 1800 1247 |
| 20 | Công ty tài chính ACS | 028 5445 3800 |
| 21 | Công ty tài chính HD Saison | 1900 55 88 54 |
| 22 | Công ty tài chính Mirae Asset | (028) 9999 7777 |
| 23 | Công ty tài chính Home Credit | 1900 633 999 |
| 24 | Công ty tài chính FE Credit | 1900 234 588 |
| 25 | Ngân hàng Standard Chartered | +84 28 7300 0730 |
| 26 | Ngân hàng SeABank | 1900 555 587 |
| 27 | Công ty tài chính Shinhan Finance | 1900 5454 49 |
| 28 | Ngân hàng Shinhan Bank | 1800 599 926 |
| 29 | Ngân hàng SCB | 1900 6538 |
Kết luận
Hy vọng qua bài viết mà BTOP tổng hợp về các thông tin liên quan đến tổng đài OCB, bạn đọc sẽ nắm được các nội dung cơ bản nhất. Và có thể áp dụng nó khi tài khoản ngân hàng đang gặp các vấn đề hoặc cần hỗ trợ về các dịch vụ tại ngân hàng.
Thông tin được biên tập bởi BTOP
Mình là Nguyễn Bá Thành – Founder BTOP với hơn 5 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng sẽ chia sẽ đến bạn những kiến thức, kinh nghiệm mà mình đã đúc kết được. Mọi thông tin được chia sẽ trên Website là hoàn toàn miễn phí.
