Thẻ ATM của ngân hàng Vietinbank đang là một trong những thẻ ATM có lượng khách hàng sử dụng nhiều nhất hiện nay. Tuy nhiên, trong trường hợp không may mắn, khi sử dụng thẻ mà thẻ ATM bị mất thẻ. Lúc này việc đầu tiên mà khách hàng cần làm đó là liên hệ ngân hàng để khóa thẻ ngay lập tức để đảm bảo an toàn cho tài khoản. Bài viết dưới đây BTOP sẽ chia sẻ cụ thể cách xử lý khi mất thẻ ATM Vietinbank và cách để khóa thẻ ATM như thế nào?
Xem thêm:
- Vì sao thẻ ATM Vietinbank bị khoá?
- Cách rút tiền ATM Vietinbank bằng mã QR Code
- Cách đổi mật khẩu thẻ ATM Vietinbank
Cách thông báo cho ngân hàng khóa thẻ khi mất thẻ ATM Vietinbank
Với nhiều chính sách ưu đãi và hỗ trợ người dùng, thẻ ATM Vietinbank đang thu hút được rất nhiều khách hàng đăng ký sử dụng. Tuy nhiên, việc sử dụng thẻ ATM thường xuyên sẽ dễ khiến cho khách hàng rơi vào tình huống mất thẻ. Nếu xảy ra tình huống mất thẻ ATM, việc người dùng cần làm đầu tiên đó là thông báo đến ngân hàng Vietinbank để đảm bảo an toàn cho tài khoản.
Ngân hàng Vietinbank sau khi xác nhận chính xác thông tin sẽ tiến hành phong tỏa tài khoản khiến cho các chức năng quan trọng của thẻ như rút tiền, chuyển khoản sẽ bị vô hiệu hóa, từ đó giúp cho số tiền trong thẻ ATM của bạn được an toàn.
Dưới đây là cách cách thông báo mất thẻ cho ngân hàng Vietinbank nhanh chóng nhất.
Khóa thẻ Vietinbank qua số tổng đài
Hiện nay, để có thể thông báo đến ngân hàng Vietinbank trường hợp mất thẻ, khách hàng có thể liên hệ đến số Hotline của VietinBank theo đường dây 1900 558 868 hoặc 024 3941 8868
Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để xác thực như số CMND, số tài khoản, số thẻ, chi nhánh mở, … Ngân hàng sẽ tiến hành xác thực, nếu thông tin trùng khớp, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành phong tỏa tài khoản cho bạn.
Các số tổng đài VietinBank này sẽ hỗ trợ khách hàng mình 24/24, phục vụ cả tuần, không phân biệt thứ 7, chủ nhật hay các ngày lễ, tết. Hệ thống đáp ứng yêu cầu của tất cả các khách hàng trên toàn quốc. Do đó, bạn có thể thông báo bị mất thẻ qua số điện thoại này mọi lúc mọi nơi.
Khóa thẻ Vietinbank thông qua Internet Banking
Ngoài cách liên hệ đến tổng đài thì khách hàng cũng có thể yêu cầu khóa thẻ ATM Vietinbank dễ dàng tại bất cứ đâu khi khách hàng đã đăng ký dịch vụ Internet Banking của ngân hàng VietinBank.Đây là cách có thể áp dụng cho các trường hợp khách hàng không nhớ thông tin về số tài khoản, số thẻ, CMND để cung cấp khi gọi lên tổng đài. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Khách hàng truy cập trực tiếp vào ứng dụng Vietinbank iPay đã được cài đặt sẵn trên điện thoại.
- Bước 2: Tiến hành đăng nhập tài khoản và mật khẩu vào để truy cập ứng dụng.
- Bước 3: Tại màn hình đăng nhập, khách hàng nhấn chọn Dịch vụ thẻ. Khách hàng chọn khóa thẻ.
- Bước 4: Sau đó, hệ thống sẽ thông báo “bạn có chắc chắn muốn khóa thẻ xxxxx”, khách hàng chỉ cần nhấn vào Khóa thẻ là xong.
Khóa thẻ Vietinbank tại phòng giao dịch
Trong trường hợp khách hàng chưa đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking cũng như không thể gọi tới Hotline VietinBank thì có thể thực hiện việc khóa thẻ tại quầy giao dịch. Đây là cách nhanh nhất và tiện lợi nhất khi liên hệ khóa thẻ ATM. Khách hàng chỉ cần tìm đến chi nhánh ngân hàng VietinBank gần nhất để yêu cầu hỗ trợ khóa thẻ.
Khi đi, khách hàng cần mang theo CMND/CCCD còn hiệu lực và yêu cầu khóa thẻ. Nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn thủ tục, khách hàng cần điền thông tin vào một tờ khai. Sau đó, nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng khóa thẻ.
Mất thẻ ATM Vietinbank có rút tiền được không?
Đây là câu hỏi được nhiều khách hàng thắc mắc khi lỡ mất thẻ ATM ngân hàng Vietinbank. Theo đó, trong trường hợp bị mất thẻ ATM, khách hàng không thể thực hiện giao dịch rút tiền, chuyển tiền tại cây ATM. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể thực hiện giao dịch tại phòng giao dịch hoặc chi nhánh của ngân hàng VietinBank.
Để thực hiện được giao dịch, khi đi khách hàng cần mang theo CMND/CCCD bản gốc để nhân viên ngân hàng đối chiếu. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng sẽ yêu cầu bạn ký lại chữ ký mẫu để xác thực thông tin.
Ngay sau khi cung cấp đầy đủ giấy tờ, điền thông tin vào phiếu, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra thông tin. Nếu mọi thông tin đều chính xác, nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng rút tiền.
Ngoài ra, nếu sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng cũng có thể thực hiện chuyển tiền từ tài khoản mình sang tài khoản khác để rút tiền. Cách này khá đơn giản, tuy nhiên chỉ dành cho khách hàng đã đăng ký dịch vụ Internet Banking.
Bên cạnh đó, khách hàng muốn rút tiền vẫn có thể thực hiện rút tiền tại cây ATM Vietinbank bằng dịch vụ quét mã QR. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho thẻ, khách hàng cần liên hệ ngân hàng để khóa thẻ ATM đã mất, sau đó đăng ký làm thẻ mới.
Cách làm thẻ ATM Vietinbank khi bị mất
Sau khi thông báo mất thẻ thành công, bạn có thể đến phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng Vietinbank để làm lại thẻ hoặc yêu cầu cấp lại thẻ bị mất. Khi đi, bạn cần mang theo chứng minh thư để được giao dịch. Để đảm bảo tính bảo mật cho thẻ, khách hàng nên yêu cầu đổi lại mật khẩu.
Lưu ý: Khách hàng nên đi vào giờ hành chính để giao dịch diễn ra thuận lợi.
Các bước làm lại thẻ ATM Vietinbank khi bị mất như sau:
- Bước 1: Khách hàng tìm đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng VietinBank gần nhất. Khi đi, khách hàng cần mang theo CMND bản chính kèm bản photo để đối chiếu.
- Bước 2: Tại đây, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn khách hàng điền thông tin cá nhân vào mẫu đơn xin cấp lại lại.
- Bước 3: Ngay sau khi điền xong thông tin, nhân viên ngân hàng sẽ đối chiếu thông tin, nếu trùng khớp sẽ tiến hành cấp lại thẻ.
- Bước 4: Nhân viên cấp giấy hẹn và khách hàng chờ ngày đến nhận.
Làm lại thẻ ATM Vietinbank mất bao lâu thì nhận được?
Thời gian chờ thẻ được cấp lại sẽ phụ thuộc vào từng chi nhánh ngân hàng mà bạn làm, thông thường sẽ rơi vào 7 ngày với phòng giao dịch nhỏ và 10 – 14 ngày với phòng giao dịch ngân hàng lớn. Nhưng đừng quá lo lắng về khoảng thời gian này vì bạn vẫn có thể rút tiền tại cây ATM với một dãy số mà ngân hàng cấp cho bạn khi bạn làm thủ tục cấp lại thẻ. Sau khi nhận lại thẻ mới, để sử dụng lại thẻ ATM VietinBank như bình thường, khách hàng chỉ cần đổi lại mật khẩu.
Làm lại thẻ ATM Vietinbank ở đâu?
Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu làm lại thẻ ATM VietinBank khi bị mất hoặc có vấn đề về nhận dạng như gãy, móp méo…thì có thể xin cấp lại tại bất cứ chi nhánh ngân hàng hoặc phòng giao dịch ngân hàng Vietinbank trên toàn quốc.
Hiện tại, VietinBank chưa có chính sách hỗ trợ khách hàng làm thẻ ATM VietinBank Online. Bởi, lý do bảo mật khách hàng buộc phải làm lại thẻ tại chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng. Việc làm thẻ ATM VietinBank Online có thẻ khiến tài khoản của khách hàng có thể bị lộ ra ngoài.
Biểu phí làm lại thẻ Vietinbank
Hiện nay, theo quy định của ngân hàng Vietinbank tùy thuộc vào từng loại thẻ ATM mà khách hàng muốn làm lại thẻ mà sẽ có một mức phí khác nhau. Đối với những khách hàng làm lại thẻ ATM, ngân hàng VietinBank áp dụng tính phí từ Từ 0 đồng – 110.000 đồng (tùy từng trường hợp và tuỳ từng loại thẻ).
Cụ thể:
Phí phát hành lại thẻ ghi nợ nội địa
- Thẻ GNNĐ chip contactless Epartner: 45.454 VND
- Thẻ GNNĐ chip contactless Epartner Premium: 100.000 VND
Phí phát hành lại với thẻ ghi nợ quốc tế:
- Thẻ chuẩn: 36.364 VND
- Thẻ vàng: 72.727 VND
- Thẻ Premium Banking: 136.364 VND
- Thẻ sống khỏe Platinum: 136.364 VND
Phí phát hành lại thẻ đối với thẻ tín dụng quốc tế: Miễn phí đối với mọi loại thẻ
Phí phát hành lại thẻ đối với thẻ đối với thẻ tài chính cá nhân: Mức phí: 100.000 VND
Phí phát hành lại với thẻ tín dụng nội địa: Mức phí: 100.000 VND
Phí phát hành lại với thẻ tín dụng nội địa 0% lãi suất: Mức phí: 50.000 VND
Kết luận
Trên đây là toàn bộ chia sẻ về cách xử lý trong trường hợp không may khi bị mất thẻ ATM Vietinbank. Nếu gặp phải tình huống này, hy vọng mọi người có thể bình tĩnh để liên hệ ngân hàng Vietinbank khóa thẻ, sau đó đăng ký làm lại thẻ mới để đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho tài khoản ngân hàng của bạn.
Xem thêm:
Thông tin được biên tập bởi BTOP
Mình là Nguyễn Bá Thành – Founder BTOP với hơn 5 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực Tài chính ngân hàng sẽ chia sẽ đến bạn những kiến thức, kinh nghiệm mà mình đã đúc kết được. Mọi thông tin được chia sẽ trên Website là hoàn toàn miễn phí.
